Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- gestion_fiche_doleance_locataire [2016/04/29 08:19] – splaissy
+++ gestion_fiche_doleance_locataire [2016/11/08 15:03] (Version actuelle) – supprimée splaissy
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-**Vous pouvez créer cette fiche directement depuis l' [[espace-client|espace client]]. Ceci est conseillé car permet une large diffusion et un suivi optimal de la requête.**
-La gestion de la fiche de doléance donne immédiatement lieu a la création d'un ticket de suivi.
-Ce numéro permet de suivre l'évolution du dossier.
-[[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/Fiche_Doleance_LOCATAIRE.doc]]
-Fiche Doléance LOCATAIRE
-Bonjour,
-Et merci de nous signaler vos soucis. Afin de résoudre au mieux votre problème, nous avons mis en place le présent document.
-Après que vous l’ayez complété, il sera enregistré (un numéro de dossier redmine doit vous être remis que vous pourrez ensuite mentionner à tous vos interlocuteurs pour obtenir l'état d'avancement), puis il sera traité. Son traitement donnera lieu à la rédaction d’un courrier électronique vers l’interlocuteur concerné, et une copie de l’email vous sera adressée.
-Ensuite, nous nous engageons à vous apporter réponse par courrier électronique dans les 48 heures ouvrables (or urgence).
-En vous remerciant de votre confiance,
-Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
-Le service Gestion (Madininagestion@groupimo.com)
-Locataire :
-Nom :
-Prénom :
-Adresse du bien loué :
-Code Postal :
-Téléphone :
-ADRESSE E-MAIL :            @
-Votre demande concerne un problème de :
-- Gestion administrative (préavis,…)
-- Travaux (merci si possible de joindre ou nous envoyer des photos et un devis)
-- Contentieux
-⁭- Comptabilité (merci de joindre le document comptable)
-Détail de votre demande :
-Solde du compte locataire :
-Date : Fait a                            le
-Votre signature :
-Réceptionnée par __________________,
-Cachet et signature :
-N° enregistrement (référence redmine) :
-{{tag>gérance}}