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===== 20 04 02 05 01 – Paiement des charges copropriétaires sur banque digitale Delubac gestion mandants =====


Ce process fait partie des [[[[process:20-gestion:20-gerance|]]


Volume [[http://wiki.groupimo.fr/process/gestion/vol_04_suivi_du_dossier_de_gestion_commerciale|suivi du dossier de gestion commerciale]]

==== I.	Objet de la procédure. ====

Ce process établit les modalités de règlement des charges copropriétaires via la banque digitale.

===== II. Process. =====

Tous les trimestres le syndic adresse des appels de fonds aux copropriétaires.

Lors de l'enregistrement des virements des locataires de la banque DELUBAC vers le logiciel "login", le comptable enregistre également des virements de copropriétaires qui règlent leurs charges.

Le comptable enregistre ces virements sur un compte de transition et informe le syndic par mail de la réception de ce virement.

Le comptable syndic crée alors un ticket sur l'espace client pour le copropriétaire concerné en lui indiquant qu'il s'est trompé de compte et lui transmet le RIB de la copropriété concernée en y indiquant également le montant des frais de 46 € qui seront facturés sur son compte, si récidive.

Le comptable syndic crée un ticket de demande de remboursement qui est assigné au comptable mandant.
Le ticket de l'espace client doit être en sous tache de la demande remboursement.

Dès lors le comptable mandant, effectue le virement sur le compte de la copropriété concernée et assigne le ticket à la Direction Générale.

Dès validation de la DG, le comptable mandant régularise l'écriture sur le compte de transition et ferme le ticket de la demande de remboursement.



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