======20 04 Suivi du dossier de gestion commerciale====== Cette page fait partie des [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:process_gestion|process gestion]] =====Champ et domaine d'application.===== Ces procédures concernent la vie du mandat de gestion, le suivi des réclamations et des demandes des propriétaires et des locataires, la relation générale devant exister entre les services de gestion commerciale, nos clients, et les tiers. La profession d’agent immobilier est réglementée par la [[https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000006068387|loi Hoguet]]. Cette loi rend obligatoire le mandat. Le mandat est un contrat passé entre le propriétaire (le mandant) et l’agence immobilière (le mandataire). =====Les Process ===== [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-01-01-contact-proprietaire]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-01-02-contact-locataire|20 04 01 02 - Contact locataire]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-01-la-mise-en-location|20 04 02 01 – La mise en location]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-02-gestion_suivi_travaux|20 04 02 02 - Gestion suivi travaux]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-03-gestion_suivi_sinistres_assurances]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-04-gestion_courante]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:gestion_des_lots_coproprietes|20 04 02 05- Gestion des lots copropriétés]] [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-03-gestion-des-baux-a-echeance]] Anciens process : [[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/20-0007_Gestion_de_la_carence_locative.doc|Gestion de la carence locative]] [[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/20-0008_Mode_operatoire_d_amenagement_des_biens_packages_MIF-.doc|Mode opératoire d’aménagement des biens packagés MIF]] [[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/20-0009_Mode_operatoire_de_livaison_d_un_bien_MIF_package-.doc|Mode opératoire de livraison d’un bien MIF packagé ]] {{tag>gérance}}