Foire aux questions (FAQ)

Une rubrique FAQ (Frequently Asked Questions, ou Foire Aux Questions) a été ajoutée à l'espace client afin de diminuer le nombre de questions récurrentes : https://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,faq.html

Pour l'alimenter, il faut créer les Questions/Réponses dans l'espace FAQ de ce wiki : https://wiki.groupimo.fr/99-services-generaux/faq . Vous pouvez aussi passer par un petit applicatif très simple disponible sur l'espaceco. Menu haut, utilitaires, 99 Général, FAQ .

Les pages dont le contenu correspond le plus à la demande de l'internaute lui seront présentées, par robotimo, comme suit :

Chaque page doit contenir la question et la réponse en respectant le format ci-dessous :

====== Mon climatiseur ne fonctionne plus ou ne fonctionne pas normalement ======

===== REPONSE =====
Les climatiseurs doivent être entretenus par un professionnel aux frais du locataire.
Une fois la réparation effectuée, merci de nous envoyer la dernière facture d'intervention et/ou le contrat d'entretien afin de traiter utilement votre demande.

===== MOTS-CLÉS =====
clim, entretien, nettoyage, climatisation
OU
{{tag>clim entretien nettoyage climatisation}}

• La première ligne contient la question (qui sera également le titre de la page)

• La section ===== REPONSE ===== contient … la réponse

• La section ===== MOTS-CLÉS ===== ne sera pas affichée au visiteur mais permet de rajouter des mots pertinents qui ne sont ni dans la question, ni dans la réponse. Exemple “clim” ou “climatisation” si la question porte sur l'entretien des climatiseurs.
  • Vous pouvez utiliser les tags Dokuwiki dans cette section : {{tag>clim entretien nettoyage climatisation}}

Pour créer une nouvelle page, choisissez simplement son adresse, exemple https://wiki.groupimo.fr/faq/syndic/ma-question-syndic . Puis créez et remplissez.

Notez qu'ici nous avons créé notre page dans le “sous-espace” faq/syndic.

Il existe déjà les sous-espaces faq/gestion et faq/espaceclient comme vous pouvez le constater ici