Définition du Prospect chez Groupimo :
Clients potentiels ayant déclaré leur intérêt pour un bien, pour une recherche
Prospect 3 = contact par voie numérique (facebook, email,…)
Prospect 2 = un contact téléphonique a été établi avec un prospect 3 qui passe en prospect 2
Prospect 1 = un contact physique (visite ou rdv agence) avec un prospect 2…
Le stade ultime du “prospect” est la transformation en “client”.
Ceci n'est possible qu'avec du travail et un suivi rigoureux.
Les commerciaux doivent suivre régulièrement et scrupuleusement leurs prospects. Le défaut de traitement est une faute sanctionnable.
Les prospects sont volatiles, surtout au tout début de la relation.
Ils doivent donc être traités très rapidement (- de 24heures), et les informations doivent être portées sur les demandes 99 05 06 – Le Redmine Groupimo selon les différents process métiers relatifs aux prospects
Il n'y a pas de client sans prospect. Les prospects ne deviennent des clients que s'ils sont satisfaits des réponses que nous leur apportons.