Ce process fait partie des process services généraux
Volume 99 01 – Qualité
Dans les fichiers, le fait de rajouter trois étoiles derrière le nom du client permet de faire savoir que le client est parti.
Soit :
- pour un client propriétaire qu'il n'est plus géré par nos soins (voir 20 06 01 Perte de mandat propriétaire résiliation ),
- pour un locataire, qu'il a quitté le bien,
- pour un copropriétaire, qu'il a vendu son bien dans la copropriété,
- pour un syndicat de copropriétaire qui change de syndic,
-…
Lorsque la suspicion de perte d'un client est avérée, il est possible de marquer avec une étoile ce risque afin de faire connaître aux équipes la perte prochaine et préparer la sortie.
Ceci permet une lecture plus rapide des dossiers et une meilleure compréhension.
Cela doit être fait par les collaborateurs concernés sur 99 05 06 – Le Redmine Groupimo les projets ou les tickets, et sur 99 05 05 – Login.
A compter de fin 2022 les fichiers sont transférés depuis Login Vers Vilogi. .