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Différences

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espace-client [2014/10/23 11:33] – adminespace-client [2015/07/06 11:03] – admin
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-L'espace client Groupimo, est un espace dédié aux clients, sur les différentes entités, en gestion, copropriété, transaction, location saisonnière, ...+====L'espace client Groupimo====
  
-Il est accessible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/ +C'est un espace dédié aux clients, sur les différentes entités, en gestion, copropriété, transaction, location saisonnière, ... 
 + 
 +Il est accessible ici : [[http://espaceclient.groupimo.fr/|espace client]] 
 Ou à partir de tous nos sites internet. Ou à partir de tous nos sites internet.
  
-Les identifiants clients sont les adresses emails communiquées par ces derniers ET saisis dans Login. Les mots de passe sont générés automatiquement lors de l'inscription du client sur http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html +=== Pour nos clients ===
-  * En cas de difficulté d'accès à l'espace client, d'abord vérifier que l'email du client est saisies dans Login ! +
-  * Un délais de 48h est à respecter entre la saisie de l'email dans Login et la création du compte espacec client. +
-  * Pour toute difficulté, webdev@groupimo.com+
  
-L'espace client  permet d'accéder à vos documents, à la position de vos comptes, à des informations concernant vos locataires, aux publicités pour la commercialisation de vos biens, et aussi à un espace de communication privilégié pour joindre vos interlocuteurs. Sur cet espace vous pourrez envoyer des messages et vous assurez du bon suivi de vos demandes.+Les identifiants clients sont les adresses emails communiquées par ces derniers ET saisis dans [[login|Login]].
  
-Une aide pour accéder à votre espace est disponible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html#id+Les mots de passe sont générés automatiquement lors de l'inscription du client sur http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html
  
-Pour que la connexion soit effective, il faut que votre email soit dument enregistrée dans nos fichiers. Ensuite, vous recevrez votre identifiant sur votre boite email en suivant les instructions lors de votre première connexion.+  * En cas de difficulté d'accès à l'espace client, d'abord vérifier que l'email du client est saisie dans Login ; 
 + 
 +  * Un délais de 48h est à respecter entre la saisie de l'email dans [[login|Login]] et la création du compte espace client ; 
 + 
 +  * Pour toute difficulté, contacter webdev@groupimo.com 
 + 
 +L'espace client  permet d'accéder à vos documents, à la position de vos comptes, à des informations concernant vos locataires, aux charges de copropriété, aux appels de loyers, aux publicités pour la commercialisation de vos biens, au forum de la copropriété et aussi à un espace de communication privilégié pour joindre vos interlocuteurs.  
 + 
 +Sur cet espace vous pourrez envoyer des messages et vous assurez du bon suivi de vos demandes.
  
 S'agissant des informations comptables, un délai d'actualisation peut être constaté entre nos fichiers et votre compte. Comptez 48heures pour que les paiements apparaissent effectivement. S'agissant des informations comptables, un délai d'actualisation peut être constaté entre nos fichiers et votre compte. Comptez 48heures pour que les paiements apparaissent effectivement.
  
-==== Outils d'administration ====+== Connexion == 
  
-Vérifier un nom / email sur la base Login : http://supimo.net/www2/espaceclient/axessib.html+Une aide pour accéder à votre espace est disponible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html#id
  
-Exemple, tous les clients dont le nom ou l'email contient 'privat' :  +Pour que la connexion soit effective, il faut que votre email soit dument enregistrée dans nos fichiers.
-http://supimo.net/www2/espaceclient/axessib.html?q=PRIVAT +
  
-Cette base est actualisée toutes les 24h.+Ensuite, vous recevrez votre identifiant sur votre boite email en suivant les instructions lors de votre première connexion.
  
-==== Réponses aux demandes usuelles : ====+== Réponses aux demandes usuelles : ==
  
 **- Le client veut créer un compte :** **- Le client veut créer un compte :**
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 Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.// Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.//
  
-**- Si le client n'a pas encore de compte et l'adresse email n'est pas encore dans Login :**+**- Si le client n'a pas encore de compte et l'adresse email n'est pas encore dans [[login|Login]] :**
  
 //Madame, Monsieur, //Madame, Monsieur,
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 **- Si le client a déjà un compte espace cli mais veut changer d'adresse email :** **- Si le client a déjà un compte espace cli mais veut changer d'adresse email :**
  
-//Changer l'email dans Login et m'avertir. Je ferai la modification dans l'espace cli et il pourra se connecter avec la nouvelle adresse et le même mot de passe le lendemain.//+//Changer l'email dans [[login|Login]] et avertir webdev. La modification sera faite dans l'espace cli et il pourra se connecter avec la nouvelle adresse et le même mot de passe le lendemain.// 
 + 
 +{{tag> gérance, copropriété, location, transaction}}