espace-client
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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espace-client [2014/10/23 12:16] – splaissy | espace-client [2016/11/09 10:00] (Version actuelle) – supprimée splaissy | ||
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | ====L' | ||
- | |||
- | C'est un espace dédié aux clients, sur les différentes entités, en gestion, copropriété, | ||
- | |||
- | Il est accessible ici : [[http:// | ||
- | Ou à partir de tous nos sites internet. | ||
- | |||
- | === Pour nos clients === | ||
- | |||
- | Les identifiants clients sont les adresses emails communiquées par ces derniers ET saisis dans [[login|Login]]. | ||
- | |||
- | Les mots de passe sont générés automatiquement lors de l' | ||
- | |||
- | * En cas de difficulté d' | ||
- | |||
- | * Un délais de 48h est à respecter entre la saisie de l' | ||
- | |||
- | * Pour toute difficulté, | ||
- | |||
- | L' | ||
- | |||
- | Sur cet espace vous pourrez envoyer des messages et vous assurez du bon suivi de vos demandes. | ||
- | |||
- | S' | ||
- | |||
- | == Connexion == | ||
- | |||
- | Une aide pour accéder à votre espace est disponible ici : http:// | ||
- | |||
- | Pour que la connexion soit effective, il faut que votre email soit dument enregistrée dans nos fichiers. | ||
- | |||
- | Ensuite, vous recevrez votre identifiant sur votre boite email en suivant les instructions lors de votre première connexion. | ||
- | |||
- | === Pour nos collaborateurs === | ||
- | |||
- | Vérifier un nom / email sur la base [[login|Login]] : http:// | ||
- | |||
- | Exemple, tous les clients dont le nom ou l' | ||
- | http:// | ||
- | |||
- | Cette base est actualisée toutes les 24h. | ||
- | |||
- | == Réponses aux demandes usuelles : == | ||
- | |||
- | **- Le client veut créer un compte :** | ||
- | |||
- | //Bonjour Monsieur, | ||
- | |||
- | Vous pouvez créer automatiquement votre accès à cette adresse : | ||
- | http:// | ||
- | Vous recevrez par email votre mot de passe ainsi qu'un lien d' | ||
- | Si vous ne receviez pas vos identifiants dans l' | ||
- | Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.// | ||
- | |||
- | **- Si le client n'a pas encore de compte et l' | ||
- | |||
- | //Madame, Monsieur, | ||
- | |||
- | Votre adresse email user@example.com a bien été ajoutée à notre base de données. | ||
- | Vous pourrez dès demain créer automatiquement votre accès à cette adresse : | ||
- | https:// | ||
- | |||
- | Vous recevrez par email votre mot de passe ainsi qu'un lien d' | ||
- | |||
- | Si vous ne receviez pas vos identifiants dans l' | ||
- | |||
- | Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.// | ||
- | |||
- | **- Si le client a déjà un compte espace cli mais veut changer d' | ||
- | |||
- | //Changer l' | ||
- | |||
- | {{tags> gérance, copropriété, | ||
espace-client.1414080970.txt.gz · Dernière modification : 2018/03/04 14:55 (modification externe)