Wiki Groupimo (Matriximo)

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====== Ca veut dire quoi Redmine 500 error, Internal error après mise a jour d'un ticket ? ======

Quand j'essaye de mettre a jour un [[https://wiki.groupimo.fr/process/99-services-generaux/99-05-06-le-redmine-groupimo#pour-modifier-une-demandeun-ticket|ticket redmine]], cela affiche : 

"Internal error
An error occurred on the page you were trying to access.
If you continue to experience problems please contact your Redmine administrator for assistance.

If you are the Redmine administrator, check your log files for details about the error.

Back"

Il faut faire quoi ?

===== REPONSE =====

C'est dans la grande majorité des cas parce que vous avez copié/collé un texte et que ce texte contient un caractère caché interdit. 


Textmagic est un site permettant d'identifier les caractères spéciaux non-acceptés par Matriximo Redmine.
Caractères provoquant l'erreur interne (Internal error) ci-dessous à la soumission du ticket.



Pour se faire, rendez-vous sur https://www.textmagic.com/free-tools/unicode-detector



Coller le texte provoquant cette erreur dans la partie "Message"



puis retirer/remplacer ce qui apparait en rouge dans la partie "Results".

Exemple :


Une fois votre texte nettoyé de ces caractères, copier/coller le sur votre ticket et la soumission ne provoquera pas d'erreur.





[[https://youtu.be/garbBcKrpZM| Tutoriel loom réalisée par Eliot et Yoann]]


===== MOTS-CLÉS =====

redmine, error, loom