Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:espaceclient:redmine-internal-error-500 [2022/02/01 06:50] – créée admin
+++ faq:espaceclient:redmine-internal-error-500 [2022/02/25 08:27] (Version actuelle) – [REPONSE] elpl
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 ====== Ca veut dire quoi Redmine 500 error, Internal error après mise a jour d'un ticket ? ======
+Quand j'essaye de mettre a jour un [[https://wiki.groupimo.fr/process/99-services-generaux/99-05-06-le-redmine-groupimo#pour-modifier-une-demandeun-ticket|ticket redmine]], cela affiche :
+"Internal error
+An error occurred on the page you were trying to access.
+If you continue to experience problems please contact your Redmine administrator for assistance.
+If you are the Redmine administrator, check your log files for details about the error.
+Back"
+Il faut faire quoi ?
 ===== REPONSE =====
+C'est dans la grande majorité des cas parce que vous avez copié/collé un texte et que ce texte contient un caractère caché interdit.
-===== MOTS-CLÉS =====
+Textmagic est un site permettant d'identifier les caractères spéciaux non-acceptés par Matriximo Redmine.
+Caractères provoquant l'erreur interne (Internal error) ci-dessous à la soumission du ticket.
+Pour se faire, rendez-vous sur https://www.textmagic.com/free-tools/unicode-detector
+Coller le texte provoquant cette erreur dans la partie "Message"
+puis retirer/remplacer ce qui apparait en rouge dans la partie "Results".
+Exemple :
+Une fois votre texte nettoyé de ces caractères, copier/coller le sur votre ticket et la soumission ne provoquera pas d'erreur.
+[[https://youtu.be/garbBcKrpZM| Tutoriel loom réalisée par Eliot et Yoann]]
+===== MOTS-CLÉS =====
+redmine, error, loom