Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- faq:espaceclient:redmine-internal-error-500 [2022/02/21 12:04] – [REPONSE] elpl
+++ faq:espaceclient:redmine-internal-error-500 [2022/02/25 08:27] (Version actuelle) – [REPONSE] elpl
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 ===== REPONSE =====
-C'est dans la grande majorité des cas parce que vous avez copié/collé un texte et que ce texte contient un caractère caché interdit. Il faut donc enlever ce caractère. Pour vous aider, nous vous proposons de suivre [[https://youtu.be/garbBcKrpZM|ce joli tutoriel loom réalisée par Eliot et Yoann en cliquant ici]]
+C'est dans la grande majorité des cas parce que vous avez copié/collé un texte et que ce texte contient un caractère caché interdit.
+Textmagic est un site permettant d'identifier les caractères spéciaux non-acceptés par Matriximo Redmine.
+Caractères provoquant l'erreur interne (Internal error) ci-dessous à la soumission du ticket.
+Pour se faire, rendez-vous sur https://www.textmagic.com/free-tools/unicode-detector
+Coller le texte provoquant cette erreur dans la partie "Message"
+puis retirer/remplacer ce qui apparait en rouge dans la partie "Results".
+Exemple :
+Une fois votre texte nettoyé de ces caractères, copier/coller le sur votre ticket et la soumission ne provoquera pas d'erreur.
+[[https://youtu.be/garbBcKrpZM| Tutoriel loom réalisée par Eliot et Yoann]]