Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- gestion_fiche_doleance_locataire [2016/08/18 20:35] – wiki.groupimo.fr
+++ gestion_fiche_doleance_locataire [2016/11/08 15:03] (Version actuelle) – supprimée splaissy
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-**Vous pouvez créer cette fiche directement depuis l' [[espace-client|espace client]]. Ceci est conseillé car permet une large diffusion, un suivi optimal de la requête, et vous permet de relancer en tant que de besoin. Nous vous rappelons aussi que votre loyer doit être payé, ou que le débit doit être justifié avant ou avec votre demande.**
-La gestion de la fiche de doléance donne immédiatement lieu a la création d'un ticket de suivi.
-Ce numéro permet de suivre l'évolution du dossier.
-Fiche Doléance LOCATAIRE
-Bonjour,
-Et merci de nous signaler vos soucis. Afin de résoudre au mieux votre problème, nous avons mis en place le présent document.
-Après que vous l’ayez complété, il sera enregistré (un numéro de dossier redmine doit vous être remis que vous pourrez ensuite mentionner à tous vos interlocuteurs pour obtenir l'état d'avancement), puis il sera traité. Son traitement donnera lieu à la rédaction d’un courrier électronique vers l’interlocuteur concerné, et une copie de l’email vous sera adressée.
-Ensuite, nous nous engageons à vous apporter réponse par courrier électronique dans les 48 heures ouvrables (hors urgence).
-En vous remerciant de votre confiance,
-Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
-Le service Gestion (Madininagestion@groupimo.com)
-Locataire :
-Nom : BARGE
-Prénom : Jean-François
-Adresse du bien loué : Résidence de la belle Louisa - route de Didier - FORT-DE-FRANCE
-Code Postal : 97200
-Téléphone : 06 96 25 67 06
-ADRESSE E-MAIL :            romang.barge972@orange.fr
-Votre demande concerne un problème de :
-- Travaux (merci si possible de joindre ou nous envoyer des photos et un devis)
-- Contentieux
-Détail de votre demande :
-Nous vous signalons qu'en date du du 16-08-16 nous avons été prévenus d'une rupture de canalisation dans l'appartement loué. Comme nous nous trouvions en vacances hors département, vu l'urgence, un plombier a été dépêché par le syndic de la copropriété pour effectuer les réparations. Des infiltrations d'eau ont été notamment constatées dans les parties communes du sous-sol. Le compteur d'eau de l'appartement est HS.
-La facture de l'intervention du plombier devrait vous parvenir via le syndic "100% immo".
-Solde du compte locataire :
-Date : Fait a         Fort-de-France                   le 18-08-16
-Votre signature :
-M. BARGE Jean-François
-Réceptionnée par __________________,
-Cachet et signature :
-N° enregistrement (référence redmine) :
-ancienne version word accessible depuis le réseau interne group : [[http://masterweb.groupimo.com/groupimo.net/IMG/doc/Fiche_Doleance_LOCATAIRE.doc]]
-{{tag>gérance}}