Différences

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 Le comptable doit alors :
-- procéder dans login à l'enregistrement de l'impayé (annulation du prélèvement et imputation des frais d'impayés au compte locataire conformément à la [[process:services-generaux:99-01-01-variables-tarifaires-groupe|grille tarifaire]]).
+- procéder dans login à l'enregistrement de l'impayé (annulation du prélèvement et imputation des frais d'impayés au compte locataire conformément à la [[process:99-services-generaux:99-03-00-01-variables-tarifaires-groupe|grille tarifaire]]).
 - informer le gestionnaire et le propriétaire en créant deux tickets dans l'espace client pour suivre l'incident (un avec l'adresse mail du propriétaire pour l'informer de l'impayé et un avec l'adresse mail du locataire pour l'informer de la re-présentation a venir du prélèvement). Les deux tickets doivent être liés.
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 Les deux tickets d'information (au locataire et au propriétaire) sont fermés et lier au ticket contentieux.
-Le service contentieux applique le process [[process:gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-08-02-contentieux-recouvrement]].
+Le service contentieux applique le process [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-08-02-contentieux-recouvrement]].
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