Différences

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 ====== 40 03 02 Prospect acquéreur ======
-Cette page fait partie des [[process:40-transaction:process_transaction_ancien|process transaction ancien]]
+Cette page fait partie des [[process:40-transaction_ancien:process_transaction_ancien|process transaction ancien]]
 Volume [[process:40-transaction_ancien:vol_03_entrer_un_mandat|40 03 Entrer un mandat]]
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 - De l'extérieur: le commercial en contact direct avec le prospect doit créer un ticket prospect vente.
-- De cynergetik :voir [[process:99-services-generaux:99-03-03-cynergetik|process]] . Le commercial a qui est assigné le ticket cynergetik doit créer un ticket "prospect vente", lier et gérer les deux tickets.
+- De cynergetik :voir [[process:99-services-generaux:99-04-02-traitement-en-paye-de-la-cynergetik|]] . Le commercial a qui est assigné le ticket cynergetik doit créer un ticket "prospect vente", lier et gérer les deux tickets.
+- De l'accueil téléphonique : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial, après que le/la standardiste ait rempli [[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddyomrP5_LwmGNw42YsEwmxiq4dCauEMBCOvisqdWm9fv7Kw/viewform?usp=pp_url&entry.2075729171=Louer| le formulaire d'accueil téléphonique]]
 ====2. Actions par le commercial .====
-Le commercial désigné devra prendre contact sous 24 h avec le prospect acquéreur pour définir son besoin et son attente (il doit obligatoirement rentrer les informations nécessaires sur le ticket créé pour un bon suivi dans le temps).
+Le commercial désigné devra prendre contact sous 24 h avec le [[99-services-generaux:prospect|prospect]] acquéreur pour définir son besoin et son attente (il doit obligatoirement rentrer les informations nécessaires sur le ticket créé pour un bon suivi dans le temps). A défaut de contact initial sous 48h, le [[99-services-generaux:prospect|prospect]] doit être traité par tout commercial utilement disponible et motivé qui peut se saisir du ticket.
 : Personnaliser le contact
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 : Fixer un rendez vous de visite du bien (appliquer la technique de "l'entonnoir").
-A tout moment, il doit compléter le ticket prospect pour permettre un suivi optimal
+A tout moment, il doit compléter le [[https://redmine.groupimo.fr/projects/prospects00|ticket prospect]] pour permettre un suivi optimal
+Sur le ticket concerné dans le projet prospect, le commercial indique les contacts avec le [[99-services-generaux:prospect|prospect]] en veillant a bien respecter la classification groupe.
+D'un contact numérique (prospect 3), l'objectif est de passer au contact téléphonique (prospect 2), puis à un contact physique (rendez vous agence ou visite d'un bien, prospect 1). Dans le cas ou le contact ne répond plus durablement à nos sollicitations, il convient de fermer le ticket (mais cela doit etre considéré comme un échec de nos services et certainement pas l'objectif a obtenir).
-Sur le ticket concerné dans le projet prospect, le commercial indique les contacts avec le prospect en veillant a bien respecter la classification groupe.
+Le commercial doit modifier les trackers.
-D'un contact numérique (prospect 3), l'objectif est de passer au contact téléphonique (prospect 2), puis à un contact physique (rendez vous agence ou visite d'un bien, prospect 1).
+Un ticket [[99-services-generaux:prospect|prospect]] doit être mis a jour au moins une fois par semaine.
-Le commercial doit modifier les trackers. Le passage en prospect 1, génère l'envoi d'un email au propriétaire vendeur pour l'informer d'une visite.
+Le passage en prospect 1, génère l'envoi d'un email au propriétaire vendeur pour l'informer d'une visite.
+[[process:40-transaction_ancien:40-04-01-organisation-visites|Pour organiser et bien gérer une visite, consulter le process concerné.]]
 {{tag>Transaction}}