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===== 60 03 04 02 - Relève de compteur d'eau  =====

Cette page fait partie des process [[process:60-diagnostic:diagnostics-expertise-travaux-et-autres]]

Volume [[process:60-diagnostic:60-03-activites]]


====I. Objet de la procédure.====

Process pour établir un relevé de compteur d'eau d'un bien immobilier

=====II. Process.=====

====1. La demande====

Uniquement par contrat 36 mois minimum.

La demande se formalise par la création d'un ticket sur le projet Aadiags 600304 Visites et rapports 60 03 04 02 Relève compteurs eau.

Le ticket doit contenir les informations essentielles :

- disponibilité des clefs

- adresse

- code d'accès

- date de réalisation

- information sur acces au compteur

- dans la mesure du possible le précédent relevé

- Etendue de la mission (**simple ou totale** cf ci dessous)

====2.La facturation====

L'assistante crée un ticket dans le facturier, en sous tache du ticket du point 1, et transmet la facture au client 

L'assistante établit la facture, la met dans le ticket, la transmet pour paiement (depuis espace client).

Aadiags ferme le ticket facture dès confirmation du paiement.

====3.La mission====

===Qui fait ?===

Aadiags assigne ce ticket à un collaborateur Aadiags, ou un prestataire agréé.

===Comment ?===

==I - Mission simple==

La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/occupants et ou informer 72h avant minimum par un avis de passage + presentation de la carte).

Son relevé devra être formalisé par un tableur sheet (lier au ticket de demande par le numéro) :

1) relevé l'indice

2) préciser date et heure d’intervention sur le rapport

3) rédiger le document avec l'entête de la société en incluant le lien vers le tableau de relève dument partagé.

Le préposé assigne ensuite le ticket à l'assistante en indiquant que la prestation est faite. Ensuite l'assistante met le rapport sur le ticket correspondant.

==II- Mission totale==

Le préposé Aadiags établit les consommations (différence entre index précédent et index relevé). Il vérifie avec le client l'existence de forfaits dans le cas d'absence ou d'anomalies de relèves.

Puis après avoir obtenu les accès nécessaires et les avoir sécurisés, il saisit sur la clef individuelle les consommations réelles ou forfaitaires. Il passe la facture de prestation "mission totale" de aadiags dans cette clef de réparation. Il crédite ensuite le montant total de la clef individuelle dans la clef spécifique créée pour l'imputation des factures de consommable. En tant que de besoin, il répond aux demandes d'explications du client sur se prestation et corrige les éventuelles erreurs.




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