process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie
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process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2020/11/05 07:03] – cmariejoseph | process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2021/12/17 10:27] – splaissy | ||
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- | ======65 01 02 01 01 | + | ======65 01 02 01 Contrat de Conciergerie ===== |
Ce process fait partie des [[process: | Ce process fait partie des [[process: | ||
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====1. le contrat==== | ====1. le contrat==== | ||
- | Elle se formalise par la création d'un ticket " | + | Il se formalise par la création d'un ticket " |
- | ====2. les demandes | + | === Demandes |
- | A la prise en charge du bien, Réaliser une visite virtuelle et une premier ménage si le bien est sale. | + | A la prise en charge du bien, il faut faire Réaliser une visite virtuelle et une premier ménage si le bien est sale. |
Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l' | Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l' | ||
- | Le ticket de demande est créé par le demandeur dans le projet contrat | + | Le ticket de demande est créé par le demandeur |
Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/ | Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/ | ||
Ligne 39: | Ligne 39: | ||
4 Date et heures d' | 4 Date et heures d' | ||
- | L' | + | L' |
- | ====2. La mission==== | + | ====2. La prestation==== |
===a) Qui fait ?=== | ===a) Qui fait ?=== | ||
- | L' | + | Deux tâches sont incluses dans ce contrat. |
+ | |||
+ | La première concerne le responsable du site et doit lui être assignée, elle comprend : **le ménage, la blanchisserie, | ||
+ | |||
+ | La seconde concerne la **conciergerie numérique**, | ||
+ | |||
+ | Pour la première tâche : | ||
+ | |||
+ | L' | ||
conformément au contrat de conciergerie | conformément au contrat de conciergerie | ||
Ligne 54: | Ligne 62: | ||
La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/ | La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/ | ||
- | ===2-b-1 Accès et validations (check in)=== | + | ==2 CheckIn |
- | ==2-b-1-1 vérification == | + | __2-1 vérification__ |
Le(a) technicien(ne) de surface récupère la clef auprès du régisseur ou dans une boite a clef. | Le(a) technicien(ne) de surface récupère la clef auprès du régisseur ou dans une boite a clef. | ||
Ligne 66: | Ligne 74: | ||
Le(a) technicien(ne) de surface s’assure que la fiche inventaire de la chambre, le livret d’accueil ainsi que le règlement intérieur sont présents dans le logement. | Le(a) technicien(ne) de surface s’assure que la fiche inventaire de la chambre, le livret d’accueil ainsi que le règlement intérieur sont présents dans le logement. | ||
- | ==2-b-1-2 Ménage et blanchisserie == | + | __2-b-1-2 Ménage et blanchisserie__ |
Le(a) technicien(ne) de surface procède au nettoyage en se référant à la Check-list. Cette dernière recense toutes les taches devant être accompli pour assurer l' | Le(a) technicien(ne) de surface procède au nettoyage en se référant à la Check-list. Cette dernière recense toutes les taches devant être accompli pour assurer l' | ||
Ligne 73: | Ligne 81: | ||
1 CUISINE : | 1 CUISINE : | ||
- | | + | 1-1 vider poubelle cuisine |
- | 1-2 contrôle frigo + cafetière + four micro onde + évier + plaque de cuisson *+ cafetière* | + | 1-2 contrôle frigo + cafetière + four micro onde + évier + plaque de cuisson *+ cafetière* |
- | 1-3 vérifier liquide vaisselle | + | 1-3 vérifier liquide vaisselle |
- | 1-4 vérifier l' | + | 1-4 vérifier l' |
- | 1-5 compter la vaisselle | + | 1-5 compter la vaisselle |
- | 1-6 nettoyage table et chaises | + | 1-6 nettoyage table et chaises |
- | 1-7 nettoyer et remplacer torchon de cuisine | + | 1-7 nettoyer et remplacer torchon de cuisine |
2 SDB : | 2 SDB : | ||
- | | + | 2-1 Nettoyage miroir SDB |
- | 2-2 Nettoyage douche + porte de douche + WC + lavabo | + | 2-2 Nettoyage douche + porte de douche + WC + lavabo |
- | 2-3 Nettoyage Serviettes + tapis sol | + | 2-3 Nettoyage Serviettes + tapis sol |
- | 2-4 Remettre les nouvelles serviettes + tapis sol | + | 2-4 Remettre les nouvelles serviettes + tapis sol |
- | 2-5 Contrôler papier toilette *+ brosse de nettoyage toilette* et fermer la | + | 2-5 Contrôler papier toilette *+ brosse de nettoyage toilette* et fermer la cuvette WC |
- | | + | 2-6 Vider poubelle sdb |
- | 2-6 Vider poubelle sdb | + | 2-7 Vérifier derrière la porte sdb |
- | 2-7 Vérifier derrière la porte sdb | + | 2-8 Nettoyer et vider siphon douche et lavabo |
- | 2-8 Nettoyer et vider siphon douche et lavabo | + | |
3 Chambre : | 3 Chambre : | ||
- | | + | 3-1 Nettoyage Drap + refaire le lit + contrôler sous le lit |
- | 3-2 Vérification bon fonctionnement TV et clim (allumer/ | + | 3-2 Vérification bon fonctionnement TV et clim (allumer/ |
- | 3-3 Nettoyer tous les meubles chambre (table de nuit...) | + | 3-3 Nettoyer tous les meubles chambre (table de nuit...) |
- | 3-4 Vérifier propreté sous le lit et sous le matelas | + | 3-4 Vérifier propreté sous le lit et sous le matelas |
4 salon : | 4 salon : | ||
- | | + | 4-1 nettoyage baie vitrée |
- | 4-2 Si il y a un canapé lit il faut nettoyer les draps + refaire le lit | + | 4-2 Si il y a un canapé lit il faut nettoyer les draps + refaire le lit |
- | 4-3 contrôle placard (présence balai et autres ustensiles de ménage à | + | 4-3 contrôle placard (présence balai et autres ustensiles de ménage à disposition) |
- | | + | 4-4 Nettoyer table basse |
- | 4-4 Nettoyer table basse | + | |
5 Terrasse : | 5 Terrasse : | ||
- | | + | 5-1 Nettoyer la terrasse (mur et plafond) et les gardes corps |
- | 5-2 Si tables et chaises sur terrasse : 1-6 | + | 5-2 Si tables et chaises sur terrasse : 1-6 |
6 Ensemble : | 6 Ensemble : | ||
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- | | + | 6-1 nettoyer les murs tachés et les plafonds |
- | 6-2 Balayer le sol + serpillière | + | 6-2 Balayer le sol + serpillière |
- | 6-3 Contrôler les ampoules | + | 6-3 Contrôler les ampoules |
- | 6-4 Enlever les toiles d' | + | 6-4 Enlever les toiles d' |
- | 6-5 Extérieur : vérifier propreté porte d' | + | 6-5 Extérieur : vérifier propreté porte d' |
- | 6-6 Vérification affichage règlement intérieur sur la face intérieure de la | + | 6-6 Vérification affichage règlement intérieur sur la face intérieure de la porte |
- | | + | |
31 points a effectuer scrupuleusement. | 31 points a effectuer scrupuleusement. | ||
Ligne 131: | Ligne 136: | ||
Ensuite, elle remet les clefs au regisseur ou dans la boite a clef. | Ensuite, elle remet les clefs au regisseur ou dans la boite a clef. | ||
- | ===2-b-2 Accès et validations (check in)=== | + | ==2-b-2 Accès et validations (check in)== |
Durant le séjour du client : | Durant le séjour du client : | ||
Ligne 143: | Ligne 148: | ||
- RENOVIMO possède un stock d' | - RENOVIMO possède un stock d' | ||
- | ===2-b-3 Check Out Fin du séjour du client=== | + | ==2-b-3 Check Out Fin du séjour du client== |
A la fin de son séjour, le locataire devra remettre les clefs de la chambre en main propre au régisseur ou dans une boite à clefs. | A la fin de son séjour, le locataire devra remettre les clefs de la chambre en main propre au régisseur ou dans une boite à clefs. | ||
Ligne 150: | Ligne 155: | ||
====3. La facturation==== | ====3. La facturation==== | ||
- | L' | + | L' |
- | Renovimo | + | Puis ferme le ticket dès confirmation du paiement. |
Ligne 159: | Ligne 164: | ||
- | {{tag>travaux}} | + | {{tag>contrat}} |