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process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie

Différences

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process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2021/05/14 10:08] – splaissyprocess:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2021/12/17 10:27] – splaissy
Ligne 1: Ligne 1:
-======65 01 02 01 01  Contrat de Conciergerie =====+======65 01 02 01 Contrat de Conciergerie =====
  
 Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]] Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]]
Ligne 17: Ligne 17:
 ====1. le contrat==== ====1. le contrat====
  
-Elle se formalise par la création d'un ticket "contrat régie/conciergerie" dans le [[https://redmine.groupimo.fr/projects/contrat-expertim|projet contrat Redmine]], cela est dorénavant fait (depuis 01/21) automatiquement depuis le dispatcher. +Il se formalise par la création d'un ticket "contrat régie/conciergerie" dans le [[https://redmine.groupimo.fr/projects/contrat-expertim|projet contrat Redmine]], cela est dorénavant fait (depuis 01/21) automatiquement depuis le dispatcher. 
  
 === Demandes de prestations === === Demandes de prestations ===
Ligne 25: Ligne 25:
 Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l'espace client). Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l'espace client).
  
-Le ticket de demande est créé par le demandeur (dispatcher automatique) dans le projet contrat de renovimo, et assigné à l'assistante.+Le ticket de demande est créé par le demandeur (dispatcher automatique) dans le projet contrat, et assigné à l'assistante.
  
 Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/residence" Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/residence"
Ligne 51: Ligne 51:
 La première concerne le responsable du site et doit lui être assignée, elle comprend : **le ménage, la blanchisserie, la mise a disposition de la clef et la vérification du retour de la clef a la fin du séjour**. La première concerne le responsable du site et doit lui être assignée, elle comprend : **le ménage, la blanchisserie, la mise a disposition de la clef et la vérification du retour de la clef a la fin du séjour**.
  
-La seconde concerne la **conciergerie numérique**+La seconde concerne la **conciergerie numérique**, pour cette tache, voir [[process:65-travaux:65-01-02-conciergerie-numerique|le mode opératoire concerné 65 01 02 01 01]]
  
 Pour la première tâche : Pour la première tâche :
  
-L'assistante RENOVIMO assigne Le(a) technicien(ne) de surface. Elle planifie l'intervention sur l'agenda https://calendar.google.com/calendar/b/1/r/week?tab=wc&pli=1 +L'assistante assigne Le(a) technicien(ne) de surface. Elle planifie l'intervention sur l'agenda https://calendar.google.com/calendar/b/1/r/week?tab=wc&pli=1 
 conformément au contrat de conciergerie  conformément au contrat de conciergerie 
  
Ligne 62: Ligne 62:
 La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/occupants si besoin)  La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/occupants si besoin) 
  
-==2-b-1 Accès et validations (check in)==+==2 CheckIn ==
  
-=2-b-1-1 vérification =+__2-1 vérification__
  
 Le(a) technicien(ne) de surface récupère la clef auprès du régisseur ou dans une boite a clef.  Le(a) technicien(ne) de surface récupère la clef auprès du régisseur ou dans une boite a clef. 
Ligne 74: Ligne 74:
 Le(a) technicien(ne) de surface s’assure que la fiche inventaire de la chambre, le livret d’accueil ainsi que le règlement intérieur sont présents dans le logement. Le(a) technicien(ne) de surface s’assure que la fiche inventaire de la chambre, le livret d’accueil ainsi que le règlement intérieur sont présents dans le logement.
  
-=2-b-1-2 Ménage et blanchisserie =+__2-b-1-2 Ménage et blanchisserie__ 
  
 Le(a) technicien(ne) de surface procède au nettoyage en se référant à la Check-list. Cette dernière recense toutes les taches devant être accompli pour assurer l'entretien du logement. Le(a) technicien(ne) de surface procède au nettoyage en se référant à la Check-list. Cette dernière recense toutes les taches devant être accompli pour assurer l'entretien du logement.