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process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie

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process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2021/05/14 10:21] – splaissyprocess:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie [2021/12/17 10:27] – splaissy
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-======65 01 02 01 01  Contrat de Conciergerie =====+======65 01 02 01 Contrat de Conciergerie =====
  
 Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]] Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]]
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 ====1. le contrat==== ====1. le contrat====
  
-Elle se formalise par la création d'un ticket "contrat régie/conciergerie" dans le [[https://redmine.groupimo.fr/projects/contrat-expertim|projet contrat Redmine]], cela est dorénavant fait (depuis 01/21) automatiquement depuis le dispatcher. +Il se formalise par la création d'un ticket "contrat régie/conciergerie" dans le [[https://redmine.groupimo.fr/projects/contrat-expertim|projet contrat Redmine]], cela est dorénavant fait (depuis 01/21) automatiquement depuis le dispatcher. 
  
 === Demandes de prestations === === Demandes de prestations ===
Ligne 25: Ligne 25:
 Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l'espace client). Les demandes qui seront formulées sur la base de ce contrat doivent être mises en sous tache du ticket de contrat pour identifier plus rapidement la demande spécifique et lier a la demande initiale du client (en général depuis l'espace client).
  
-Le ticket de demande est créé par le demandeur (dispatcher automatique) dans le projet contrat de renovimo, et assigné à l'assistante.+Le ticket de demande est créé par le demandeur (dispatcher automatique) dans le projet contrat, et assigné à l'assistante.
  
 Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/residence" Pour la mise a disposition des chambres, rédaction du titre/sujet : "mise a disposition conciergerie nom loc/N° chambre/residence"
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 La première concerne le responsable du site et doit lui être assignée, elle comprend : **le ménage, la blanchisserie, la mise a disposition de la clef et la vérification du retour de la clef a la fin du séjour**. La première concerne le responsable du site et doit lui être assignée, elle comprend : **le ménage, la blanchisserie, la mise a disposition de la clef et la vérification du retour de la clef a la fin du séjour**.
  
-La seconde concerne la **conciergerie numérique**+La seconde concerne la **conciergerie numérique**, pour cette tache, voir [[process:65-travaux:65-01-02-conciergerie-numerique|le mode opératoire concerné 65 01 02 01 01]]
  
 Pour la première tâche : Pour la première tâche :
  
-L'assistante RENOVIMO assigne Le(a) technicien(ne) de surface. Elle planifie l'intervention sur l'agenda https://calendar.google.com/calendar/b/1/r/week?tab=wc&pli=1 +L'assistante assigne Le(a) technicien(ne) de surface. Elle planifie l'intervention sur l'agenda https://calendar.google.com/calendar/b/1/r/week?tab=wc&pli=1 
 conformément au contrat de conciergerie  conformément au contrat de conciergerie