Différences

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-======65 01 02 01 02  Contrat d'Entretien des véhicules groupe =====
-Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]]
-Volume [[process:65-travaux:65-01-interventions-et-contrats-front-office|]]
-===== I.	Objet de la procédure. =====
-Process pour gérer les contrats d'entretien des véhicules groupe.
-===== II. Process. =====
-Chaque véhicule possède un ticket dans le projet "fiche état véhicule".
-Plusieurs prestation dans ce contrat : Rapport état véhicule / Contrôle technique / révision / nettoyage / Etat des lieux véhicule société en location (process existant : https://wiki.groupimo.fr/process/99-services-generaux/99-01-09-gestion-locations-vehicules-societe).
-Excepté pour l'intervention état des lieux véhicule société en location, chaque prestation relative à ce contrat est régie par un ticket spécifique prestation portant la dénomination de l'intervention, par exemple "Nettoyage trimestriel".
-====1. Planification :====
-La récurrence des interventions peut être annuelle, biannuelle, trimestrielle ou ponctuelle par véhicule.
-Afin d'anticiper, l'assistante intègre sur le ticket spécifique prestation l'échéance 15 jours avant la date effective de l'intervention.
-A cette date d'échéance, un accord avec le conducteur du véhicule doit être pris pour la mise à disposition du véhicule et la remise des clefs et, le cas échéant, les rendez-vous doivent être pris avec les prestataire pour le contrôle technique et la révision.
-L'assistante met à jour le planning suivant les dates d'intervention convenues.
-L'assistante renseigne sur le ticket la date et l'heure de l'intervention et l'assigne au technicien en charge de l'intervention.
-====2. intervention et reporting :====
-===2.a - Rapport état véhicule :===
-Le technicien passe récupérer les clefs du véhicule au bureau RENOVIMO.
-Le technicien télécharge sur la basedoc le document 65 doc 06 "rapport état véhicule" et le rempli manuellement devant le véhicule en remplissant les champs.
-Il transmet ensuite son rapport sur le ticket "prestation" dans le projet "rapport état véhicule" du véhicule correspondant et assigne l'assistante. Le technicien remet les clefs à l'assistante qui les transmets ensuite au conducteur désigné du véhicule. L'assistante modifie l'échéance du ticket prestation à 1 an plus tard.
-En cas d'anomalie sur le rapport, le technicien assigne le responsable RENOVIMO pour suite à donner.
-===2.b - Nettoyage trimestriel :===
-Le technicien passe récupérer les clefs du véhicule au bureau RENOVIMO.
-Le technicien prend des photos avant le nettoyage et après le nettoyage.
-Le technicien poste les photos sur le ticket nettoyage et assigne l'assistante.
-Le technicien remet les clefs à l'assistante qui les transmets ensuite au conducteur désigné du véhicule.
-L'assistante modifie l'échéance du ticket à 3 mois plus tard.
-===2.c - Contrôle technique :===
-Le technicien passe au bureau récupérer les clefs du véhicule au bureau RENOVIMO. Il se rend au contrôle technique et il poste sur le ticket correspondant le procès verbal du contrôle technique.
-Le technicien remet les clefs à l'assistante qui les transmets ensuite au conducteur désigné du véhicule en faisant un point rapide sur l'état du véhicule.
-L'assistante modifie l'échéance du ticket à 2 ans plus tard (ou 1 an plus tard si contrôle anti-pollution annuel).
-Si l'état du véhicule nécessite une intervention ultérieure pour une réparation, un ticket sera créé par l'assistante dans le projet "entretien véhicule groupe" qu'il faut lié au ticket du véhicule et assigné au responsable RENOVIMO pour suite à donner.
-===2.d - Révision :===
-Le technicien passe récupérer les clefs du véhicule au bureau RENOVIMO et réalise l'intervention. Il poste sur le ticket prestation la facture correspondant à la révision.
-Le technicien remet les clefs à l'assistante qui les transmets ensuite au conducteur désigné du véhicule.
-L'assistante modifie l'échéance du ticket à 1 an plus tard.
-Si l'état du véhicule nécessite une intervention ultérieure pour une réparation, un ticket sera créé par l'assistante dans le projet "entretien véhicule groupe" qu'il faut lié au ticket du véhicule et assigné au responsable RENOVIMO pour suite à donner.
-===2.e - État des lieux véhicule société en location===
-cf process existant: https://wiki.groupimo.fr/process/99-services-generaux/99-01-09-gestion-locations-vehicules-societe
-{{tag>travaux}}