Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:65-travaux:65-01-02-01-les-contrats-renovimo [2021/03/18 07:06] – [I. Objet de la procédure] splaissy
+++ process:65-travaux:65-01-02-01-les-contrats-renovimo [2021/10/28 11:22] (Version actuelle) – supprimée cmj
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-=====65 01 02 01 - Les Contrats RENOVIMO=====
-Ce process fait partie des process [[process:65-travaux:65-travaux|]]
-Volume [[process:65-travaux:65-01-interventions-et-contrats-front-office|]]
-Process parent [[process:65-travaux:65-01-02-contrats-renovimo|]]
-====I. Objet de la procédure====
-Est concerné par cette procédure : le service contrat Cheh-In By Groupimo, qui doit réaliser les prestations relatives aux contrats signés avec ses clients.
-====II. Le process====
-===1. Planification===
-En fonction des contrats, la planification peut être variable ou fixe.
-Afin de permettre à l'assistante de bien gérer le planning, chaque intervention est régie par un ticket de reporting correspondant à chaque contrats. Ce ticket est en sous-tâche du ticket contrat.
-Dans le cas d'un planning variable, la date d'échéance sur ce ticket correspond au jour(s) d'intervention.
-===2. intervention et reporting===
-L'assistante assigne le le ticket prestation au technicien en charge de l'intervention relative au contrat.
-Sur ce ticket, le technicien renseigne les actions menées avec photos avant/après et réassigne l'assistante si tout s'est bien passé. Une fois la prestation réalisée, l'assistante change l'échéance du ticket prestation à la prochaine date prévue au contrat.
-Si un problème est survenue lors de l'intervention ou si un devis complémentaire doit être rédigé, le technicien assigne le responsable RENOVIMO pour validation ou suite à donner.
-===3. Facturation, solde et fin d'opération===
-En fonction des contrats, la facturation peut être mensuelle, trimestrielle, annuelle ou à la prestation.
-L'assistante créer un ticket facture en sous-tâche du ticket contrat et intègre la facture dans le ticket.
-L'assistante assigne ensuite à la comptabilité pour saisie et suivi paiement de la facture.
-Par le biais d'un ticket "espace client travaux" en sous-tâche du ticket contrat, l'assistante transmet la facture au client.
-Une fois la facture réglée, l'assistant comptable transmet l'info sur le ticket facture et ferme le ticket facture.
-Le traitement de chaque type de contrat sera traité selon son modop suivant:
-==I- Le contrat de conciergerie==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie|]]
-==II- Le contrat d'entretien des véhicules groupe ==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-02-le-contrat-entretien-vehicules-groupe|]]
-==III- Le contrat d'entretien d'espaces vert==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-03-le-contrat-entretien-espaces-verts|]]
-==IV- Le contrat de régisseur==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-04-le-contrat-de-regisseur|]]
-==V- Le contrat de location télé==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-05-contrat-location-tele|]]
-==VI- Le contrat d'entretien ménager==
-[[process:65-travaux:65-01-02-06-le-contrat-entretien-menager|]]
-==VII- Le contrat d'entretien piscine==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-07-le-contrat-entretien-piscine|]]
-==VIII- contrat de maintenance climatiseur==
-[[process:65-travaux:65-01-02-01-08-le-contrat-entretien-climatiseurs|]]
-{{tag>travaux}}