Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-00-01-deontologie [2023/03/29 08:48] – splaissy
+++ process:99-services-generaux:99-00-01-deontologie [2023/04/06 15:18] (Version actuelle) – [Article 11] splaissy
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 Elles répondent de bonne foi et dans un délai raisonnable à leurs réclamations.
-Tous les échanges doivent être faits dans un cadre courtois et respectueux.
+Tous les échanges doivent être faits dans un cadre courtois et respectueux. A défaut, le process formel et unique à appliquer en cas d'agression verbale (et bien sur physique), est le droit de retrait, la fermeture, et le recours aux forces de police et/ou de sécurité. Pour joindre la sécurité et déclencher l'envoi d'une patrouille 24h/24, il faut appeler le 0596 632910 (police : 17).
-En ce sens, le process formel et unique à appliquer en cas d'agression verbale (et bien sur physique), est le droit de retrait, la fermeture, et le recours aux forces de police et/ou de sécurité. Ceci est indiscutable.
+Ceci est non négociable. Il est tout aussi évident que la demande du fautif ne devra aucunement être traité ensuite de cela, hors du cadre classique défini dans les autres process du groupe.