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process:99-services-generaux:99-00-regles-fondamentales

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 ===== 99 00 – Règles fondamentales===== ===== 99 00 – Règles fondamentales=====
  
-Ce process fait partie des [[process:services-generaux:99-process-services-generaux|process services généraux]]+Ce process fait partie des [[process:99-services-generaux:99-process-services-generaux|process services généraux]]
  
  
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 Le Groupe s’est rapidement développé avec le lancement de nouveaux métiers, la création de nouveaux sites, et la reprise de sociétés.  Le Groupe s’est rapidement développé avec le lancement de nouveaux métiers, la création de nouveaux sites, et la reprise de sociétés. 
  
-En Juillet 2007, le groupe s’est introduit en bourse, sur [[https://www.euronext.com/fr/products/equities/FR0013297488-ALXP|Alternext]], pour pouvoir poursuivre son développement.+En Juillet 2007, le groupe s’est introduit en bourse, sur [[https://live.euronext.com/fr/product/equities/FR0014000RP6-ALXP|Alternext]], pour pouvoir poursuivre son développement.
  
 Les associés fondateurs aiment a rappeler que le métier premier du groupe (le Core business), est l’administration de biens (Property Management). Ce métier est d’abord basé sur un principe de loyauté à l’égard de ses clients, avec la nécessité d’agir en bon père de famille dans tous les actes de gestion. De faire, avec le bien immobilier des autres, comme nous l’aurions fait pour notre patrimoine. Mettre autant d’ardeur à défendre ce bien, que nous l’aurions fait pour défendre le nôtre. Les associés fondateurs aiment a rappeler que le métier premier du groupe (le Core business), est l’administration de biens (Property Management). Ce métier est d’abord basé sur un principe de loyauté à l’égard de ses clients, avec la nécessité d’agir en bon père de famille dans tous les actes de gestion. De faire, avec le bien immobilier des autres, comme nous l’aurions fait pour notre patrimoine. Mettre autant d’ardeur à défendre ce bien, que nous l’aurions fait pour défendre le nôtre.
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 Dans ce contexte, le collaborateur (hôtesse d’accueil, patron de site, gestionnaire, commercial, dirigeant, etc...), se doit de l’écouter et d’apporter réponse à ses besoins. Il doit donc être parfaitement informé. L’information est donc un facteur essentiel chez Groupimo.  Dans ce contexte, le collaborateur (hôtesse d’accueil, patron de site, gestionnaire, commercial, dirigeant, etc...), se doit de l’écouter et d’apporter réponse à ses besoins. Il doit donc être parfaitement informé. L’information est donc un facteur essentiel chez Groupimo. 
  
-La première règle est de tenir une fois par semaine, une réunion. +La première règle est de tenir régulièrement, une réunion. 
 Par service, par site, ou par métier, les collaborateurs doivent pouvoir, sur l’organisation, sur le présent, le futur et le passé, recevoir des informations de la direction, et remonter des informations du marché. Un compte rendu de réunion doit être établi et diffusé. Par service, par site, ou par métier, les collaborateurs doivent pouvoir, sur l’organisation, sur le présent, le futur et le passé, recevoir des informations de la direction, et remonter des informations du marché. Un compte rendu de réunion doit être établi et diffusé.
  
-Une deuxième règle est l’accès à l’information. Au moyen des Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication (NTIC), à savoir, [[process:services-generaux:99-01-06-le-redmine-groupimo|]], la messagerie électronique, l'internet, intranet, … l’information doit circuler en permanence. Rappelons aujourd’hui que l’information est globalement gratuite et qu’un collaborateur qui transmet une information pertinente (à destination de ses collègues, de clients, de sa direction), doit être encouragé. L’absence d’information au contraire nuit à cette deuxième règle.+Une deuxième règle est l’accès à l’information. Au moyen des Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication (NTIC), à savoir, [[process:99-services-generaux:99-05-informatique|Matriximo]], la messagerie électronique, l'internet, intranet, … l’information doit circuler en permanence. Rappelons aujourd’hui que l’information est globalement gratuite et qu’un collaborateur qui transmet une information pertinente (à destination de ses collègues, de clients, de sa direction), doit être encouragé. L’absence d’information au contraire nuit à cette deuxième règle.
  
 Chaque site, chaque collaborateur à donc accès à ses NTIC et doit s’en servir. Chaque site, chaque collaborateur à donc accès à ses NTIC et doit s’en servir.
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 En effet, quoi de plus inacceptable que de devoir refaire un travail parce que son encadrement a changé, ou que les instructions n’étaient pas claires.  En effet, quoi de plus inacceptable que de devoir refaire un travail parce que son encadrement a changé, ou que les instructions n’étaient pas claires. 
  
-C’est tout l’objet de nos PROCESS. Nos procédures, en cours perpétuel d’évolution, d’amélioration et de construction, sont la réponse à un besoin essentiel pour Groupimo.+C’est tout l’objet de nos [[process:process|PROCESS]]. Nos procédures, en cours perpétuel d’évolution, d’amélioration et de construction, sont la réponse à un besoin essentiel pour Groupimo.
  
-Chaque collaborateur, reçoit donc de ma part, l’autorisation express de demander, par écrit, la traduction d’une instruction donnée. En théorie au moyen de process, mais lorsqu’il n’existe pas encore, au moyen d’un écrit électronique.+Chaque collaborateur, reçoit donc de ma part, l’autorisation express de demander, par écrit, la traduction d’une instruction donnée. En théorie au moyen de process, mais lorsqu’il n’existe pas encore, au moyen d’un écrit électronique. A contrario, le non respect des process est une faute grave.
  
 ====3. Les appréciations du travail au quotidien==== ====3. Les appréciations du travail au quotidien====
  
-Afin de pouvoir au mieux évoluer, l’appréciation du travail de chacun est essentielle. A ce titre, des  indicateurs de performance ont été fixés à chacun des sites, et par extension, à chaque collaborateur.+Afin de pouvoir au mieux évoluer, l’appréciation du travail de chacun est essentielle. A ce titre, des  indicateurs de performance ont été fixés à chacun des sites, et par extension, à chaque collaborateur. 
  
-Initialement basée sur un facteur universel dans le monde capitaliste, et accessible à tous, l’Euro, elle a été complétée par des indicateurs complémentaires que chacun se doit de parfaitement connaître. Les indicateurs complémentaires peuvent, et doivent, être adaptés en fonction de l’évolution. Ils sont accessibles sur l’intranet, ou auprès des services du back office.+Initialement basée sur un facteur universel dans le monde capitaliste, et accessible à tous, l’Euro, elle a été complétée par des indicateurs complémentaires que chacun se doit de parfaitement connaître. Les indicateurs complémentaires peuvent, et doivent, être adaptés en fonction de l’évolution. Ils sont accessibles sur l’intranet (dashboard), ou auprès de votre responsable de site.
  
 Ainsi donc, la cinquième règle est la possibilité pour chacun, d’obtenir des indicateurs de performance personnalisé, et de s’y tenir. Ainsi donc, la cinquième règle est la possibilité pour chacun, d’obtenir des indicateurs de performance personnalisé, et de s’y tenir.
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 Dans chaque demande que chacun pourra faire ou pour chaque expression de besoins il y sera fait référence. Ainsi, et pour être sûr que vos demandes soient satisfaites, soyez attentifs à avoir vous-même satisfaits les demandes qui vous ont été faites ! Dans chaque demande que chacun pourra faire ou pour chaque expression de besoins il y sera fait référence. Ainsi, et pour être sûr que vos demandes soient satisfaites, soyez attentifs à avoir vous-même satisfaits les demandes qui vous ont été faites !
  
-==4. L’objectif à atteindre==+====4. L’objectif à atteindre====
  
 Quel est l’intérêt de venir accomplir une tâche si  vous estimez qu’elle n’apporte, à vous, ou aux autres, rien ?  Quel est l’intérêt de venir accomplir une tâche si  vous estimez qu’elle n’apporte, à vous, ou aux autres, rien ? 
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 Il est donc nécessaire de donner un sens à notre action conjointe et quotidienne, et je vous propose de partager la mienne. Il est donc nécessaire de donner un sens à notre action conjointe et quotidienne, et je vous propose de partager la mienne.
  
-Depuis 1984, j’ai eu à m’intéresser à l’immobilier des autres. Au moyen d’un vécu intense et d’une expérience réelle, j’ai exercé ou conceptualiser nombre des métiers que nous exerçons aujourd’hui. Mais je refuse de l’avoir fait pour l’argent ou pour rien. J’ai l’intime conviction, et l’accroissement, chaque année, de notre chiffre d’affaires le prouve, indubitablement et à tous, que j’améliore le quotidien de l’humanité. +Depuis 1984, j’ai eu à m’intéresser à l’immobilier des autres. Au moyen d’un vécu intense et d’une expérience réelle, j’ai exercé ou conceptualiser nombre des métiers que nous exerçons aujourd’hui. Mais je refuse de l’avoir fait pour l’argent ou pour rien. J’ai l’intime conviction, et mon expérience le prouve indubitablement et à tous, que j’améliore le quotidien de l’humanité. 
  
-Et oui, à mon niveau, et lorsque j’entreprends la moindre tâche, j’apporte une réponse à un problème. Je résouds le souci d’un autre, et je donne sens à ma tâche. D’une réponse téléphonique, à une écriture comptable, en passant par la signature d’un contrat commercial, j’interviens et construis notre humanité. Il en va ainsi depuis la nuit des temps mais je dois le garder à l’esprit pour ne pas vider mon quotidien de son sens premier. Améliorer le quotidien des autres, éclairer l’avenir, c’est ça notre objectif chez Groupimo.+Et oui, à mon niveau, et lorsque j’entreprends la moindre tâche, j’apporte une réponse à un problème. Je résous le souci d’un autre, et je donne sens à ma tâche. D’une réponse téléphonique, à une écriture comptable, en passant par la signature d’un contrat commercial, j’interviens et construis notre humanité. Il en va ainsi depuis la nuit des temps mais je dois le garder à l’esprit pour ne pas vider mon quotidien de son sens premier. Améliorer le quotidien des autres, éclairer l’avenir, c’est ça notre objectif chez Groupimo.
  
 C’est donc ainsi que naît la sixième règle, ne pas venir au bureau, chez Groupimo, si on a rien à y faire. Nous ne réaliserons collectivement que si nous le souhaitons individuellement. C’est donc ainsi que naît la sixième règle, ne pas venir au bureau, chez Groupimo, si on a rien à y faire. Nous ne réaliserons collectivement que si nous le souhaitons individuellement.
  
-==5. Conclusion==+====5. Conclusion====
  
 Notre monde bouge. Le contexte est exigeant et la pression est forte. Notre avenir est inconnu. La nécessité du sourire professionnel quotidien est dure à mettre en œuvre relativement à nos soucis personnels. Les objectifs sont durs à atteindre. Notre monde bouge. Le contexte est exigeant et la pression est forte. Notre avenir est inconnu. La nécessité du sourire professionnel quotidien est dure à mettre en œuvre relativement à nos soucis personnels. Les objectifs sont durs à atteindre.
  
-Et ben oui ! +Et bien oui ! 
  
 Et alors ? resterons-nous couchés ? battus par ce monde qui évolue ? ou voulons nous porter la tête haute en ayant tenté tout ce qu’il nous sera possible de tenter pendant notre cours passage sur terre ? Et alors ? resterons-nous couchés ? battus par ce monde qui évolue ? ou voulons nous porter la tête haute en ayant tenté tout ce qu’il nous sera possible de tenter pendant notre cours passage sur terre ?
process/99-services-generaux/99-00-regles-fondamentales.txt · Dernière modification : 2023/07/18 11:55 de splaissy