Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-01-13-gestion-des-alias-des-fonctions [2022/07/21 20:41] – 01_a16_14-groupimo.com
+++ process:99-services-generaux:99-01-13-gestion-des-alias-des-fonctions [2022/07/25 09:20] (Version actuelle) – 01_a16_14-groupimo.com
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 Fini le temps où nos parents restaient fidèles au poste ! Beaucoup ont en effet passé 10, 20, 30 ans ou plus dans une même entreprise, avec ou sans évolution. Cette norme n'est plus aujourd'hui. La génération Y a la bougeotte, et celle avant elle aussi.
-Ce changement fréquent de poste si il peut être au bénéfice de collaborateurs a toutefois un effet néfaste sur nos clients qui ressentent une sentiment d'instabilité.
+Ce changement fréquent de poste si il peut être au bénéfice de collaborateurs a toutefois un effet néfaste sur nos clients qui ressentent un sentiment d'instabilité.
 Aussi afin d'améliorer l'expérience de nos clients, nous avons fait le choix de prévoir des alias pour les métiers front.
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 ===1. Ou trouver l'alias ?===
-L'alias à utiliser est indiqué dans le champ “alias” du ticket de la fonction
+L'alias à utiliser  pour chaque fonction est indiqué dans le champ “alias” du ticket de la fonction
 Exemple
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 nous trouvons la colonne alias qui permet de connaitre l'alias définit pour chaque fonctions
-===3.Comment est défini un alias===
+===3.Comment est défini un alias?===
+Afin de définir l'alias nous somme partie de la liste des prénoms mixte de https://fr.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9nom_mixte
+===4.Comment utiliser l'alias ? ====
+Lors d’une réponse sur une demande numérique ou téléphonique le collaborateur se présentera durant l’échange avec son alias pour traiter et solutionner la demande du client.
-Afin de définir l'alias nous somme partie de la liste des prénom mixte de https://fr.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9nom_mixte
+Pour les besoins de fonctionnement interne de l'entreprise, notamment du service UX, un numéro de téléphone (google voice) est attribué à chaque alias.
 {{tag>servicesgeneraux}}