Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-04-09-rs [2021/03/09 07:04] – splaissy
+++ process:99-services-generaux:99-04-09-rs [2022/11/07 07:28] (Version actuelle) – splaissy
@@ Ligne 12: / Ligne 12: @@
 Ce process détaille la mission d'un responsable d'un service ou responsable de site, usuellement appelé RS
+Il est à ce stade utile d'avoir déjà pris connaissance du [[process:99-services-generaux:99-00-regles-fondamentales|process des règles fondamentales du groupe]].
@@ Ligne 17: / Ligne 19: @@
 Le responsable de service (RS) est un cadre chargé de gérer une équipe, un site, et  exerce ses missions sous la responsabilité hiérarchique de la Direction Générale.
+Le responsable de service adjoint (RSA) est à considérer comme un RS.
+Un Rs efficace chez Groupimo doit Agir, Expliquer, et Assumer, en ce sens un RS doit :
+**1.Pouvoir identifier les difficultés de son service**
+**2.Faire connaitre ses difficultés à son service , à la DG et à RH**
+**3.Proposer des solutions pour surmonter les difficultés rencontrés**
 ==== III.Missions et activités principales du RS. ====
@@ Ligne 22: / Ligne 34: @@
 === Assurer la coordination financière et administrative de son service ===
-Suivi des chiffres en fonction des objectifs fixés en se basant sur [[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ajSHF4OmVYEckUMIb2crLH6sxe1C5MTyGvk95Mts_2E/edit#gid=1789840019|le tableau des statistique de son service (dashboard)]]
+Suivi des chiffres en fonction des objectifs fixés en se basant sur [[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ajSHF4OmVYEckUMIb2crLH6sxe1C5MTyGvk95Mts_2E/edit#gid=1789840019|le tableau des statistique de son service (dashboard)]] . Les objectifs sont définis en septembre par le Rs qui transmet ses propositions par ticket/sheet en septembre N-1 en fonction des chiffres N et antérieurs.
 [[process:process|Faire appliquer les process ( wiki)]] et les instructions de la Direction Générale.
@@ Ligne 32: / Ligne 44: @@
 === Assurer l'activité et la prospective commerciale ===
-La priorité du RS est de réaliser son objectif de chiffre d'affaires. Pour ce faire il doit mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires a tenir les prévisions. Les prévisions sont fixés au 4ème trimestre et sont définies entre le RS et la Direction Générale.
+La priorité du RS est de réaliser son objectif de chiffre d'affaires. Pour ce faire il doit mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires a tenir les prévisions. Les prévisions sont fixés au 4ème trimestre et sont définies entre le RS et la Direction Générale (le budget de chaque service est sur le drive).
+Le Rs doit aussi animer toute sa communication (site internet, page facebook, emailings, ...) et gérer son budget publicitaire
 ===Management : Encadrer et animer son équipe ===
-- Tenir ses réunions hebdomadaires (avec ordre du jour préalable, convocation et compte rendu sur redmine)
+- Tenir ses réunions régulièrement et au moins une fois par mois (avec ordre du jour préalable, convocation et compte rendu sur redmine)
+- [[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eyRfVSAiTkT31CTqJL0wkp6NAGR8bImKlxqSM5vOpno/edit#gid=721276692|Organiser, suivre et contrôler les tickets redmine de ses collaborateurs : Dashboard]] (-50 assignés, pas d'échéance dépassée).
-- [[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1eyRfVSAiTkT31CTqJL0wkp6NAGR8bImKlxqSM5vOpno/edit#gid=721276692|Organiser, suivre et contrôler les tickets redmine de ses collaborateurs : Dashboard]] (-50 assignés, pas d'échéance dépassée)
+A noter que le RS doit impérativement faire valider le dashboard de son site/service en amont à la direction générale pour qu'il soit valable.
 - Embaucher et licencier ses collaborateurs
@@ Ligne 58: / Ligne 73: @@
 - Gestion de la communication et des réseaux sociaux du service
-- Suivi et animation de son EspaceClient
+- Suivi et animation de son EspaceClient (Mot de Passe Super User, lien avec redmine, ...)
+il existe un mode opératoire pour approfondir cela accessible ici :
+[[process:99-services-generaux:99-04-09-01-mode-operatoire-responsables-de-services|]]
+//**Quizz Formation**// https://forms.gle/vPkKNx5FBoCo9JKi6
 {{tag>servicesgeneraux formation}}