Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:copropriete:25-04-07-gestion-des-contrats-de-syndic [2018/01/26 16:14] – [I.Objet de la procédure] stadi
+++ process:copropriete:25-04-07-gestion-des-contrats-de-syndic [2019/06/23 11:54] – stadi
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 Le comptable met à jour le logiciel (login) en y indiquant la nouvelle date de signature et la durée du contrat
+==== 5) La consultation du contrat de syndic ====
+Afin de répondre aux obligations du [[https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000038501555&categorieLien=id|Décret n° 2019-502 du 23 mai 2019 relatif à la liste minimale des documents dématérialisés concernant la copropriété accessibles sur un espace sécurisé en ligne]]  , le contrat de syndic signé sera enregistré dans le dossier électronique de l'ensemble immobilier afin qu'il soit consultable dans l'[[process:services-generaux:99-01-04-02-espacecli-espace-client|espace client]].
+==== 6) Gestion de la mise en concurrence du contrat ====
+=== 1. A  réception du contrat concurrent ===
+a. Sur logiciel de gestion [[process:services-generaux:99-01-04-06-le-redmine-groupimo|]] créer une demande en y mettant une copie du ou des contrats concurrents
+b. Informer largement l’ensemble des services du groupe, de cette mise en concurrence afin de :
+• pouvoir identifier au mieux les causes de la mise en concurrence
+• Préparer la représentation des mandats de gestion lors de l’assemblée générale
+• Établir une stratégie permettant de renouveler le contrat
+Pour la bonne représentation des mandats de gestion groupe, veillez à appliquer le process [[process:diagnostic:60-03-10-representation-a.g|]]
+=== 2. Rencontrer le conseil syndical  ===
+Cette  rencontre est d’autant plus nécessaire si le conseil est à l’initiative de la mise en concurrence
+Objectif de la réunion avec le conseil syndical :
+**1**. Comprendre la cause de la mise en concurrence
+**2**. Trouver des solutions pour palier au manquement du syndic
+**3**. Proposition de geste commercial  (remise sur honoraire nécessaire si contrat concurrent moins élevé)
+**4**. Sensibiliser sur le fait que plutôt  de changer de syndic, un changement de gestionnaire pourrait apporter une amélioration à la prestation.
+=== 3. La convocation de l’assemblée générale ===
+En  cas mise en concurrence il est nécessaire  de mettre en avant  les actions menées par le syndic tout au long de l’année
+Aussi  les documents suivants devront être annexés à la convocation :
+• Un rapport d’activité, avec un point détaillé sur les points bloquants,  **le recouvrement des charges étant un point sensible ce point devra être traité avec le plus grand soin dans le rapport**.
+• Un rapport de visite d’immeuble
+=== 4.Le jour de l’assemblée générale ===
+**Soyez clair!**
+Vous devez être maître de votre discours, n'utilisez que des termes clairs, **n’hésitez pas à demander  l’assistance du responsable de service si nécessaire**.
+Dans le cas  où un copropriétaire manifeste son mécontentement, il est important de savoir l'écouter afin d'adapter son discours et surtout, **Parler calmement**.
+Ne pas critiquer les confrères, ni les collègues, vous ne gagnerez jamais en abaissant les autres mais en vous imposant comme le choix évident. **Il faut défendre votre bilan, vous en êtes fier !**
+**Votre objectif est de renouveler le contrat. Restez concentré sur l'objectif**.
+=== 5.Épilogue ===
+Si le contrat est renouvelé , pensez à remercier les copropriétaires pour la confiance qu'il vous accorde.
+Toutefois, Si malgré tout vos efforts le contrat n’est pas renouvelé appliquer la procédure de [[process:copropriete:25-09-01-gestion-des-departs|Gestion des départs]]
+Bien que la perte d’un contrat ne soit jamais une bonne nouvelle et peut engendrer remise en cause, perte de confiance, sentiment d’injustice, doute, etc…
+**Il faut rebondir  tout de suite  et tirer des leçons  de ses erreurs.**
+Votre prochain objectif est de [[process:copropriete:25-02-01-demarche-prospective-en-copropriete|rentrer de nouvelle copropriété]]