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60 03 04 - Représentation et facturation expertise sinistre
Ce process fait partie des process diagnostics-expertise-travaux-et-autres
Volume 60-03-activites
I. Objet de la procédure.
Ce process est lié a la commande faite par le service gestion et/ou syndic, lorsqu'une convocation par expert est reçue dans le cadre d'une déclaration de sinistre d'un bien géré, et/ou d'une copropriété gérée. Le gestionnaire souhaite alors se faire représenter par un prestataire pour défendre au mieux les intérêts du mandant (propriétaire ou syndicat).
II. Process.
1. La demande
La demande du gestionnaire, en gestion, est faite via ce projet redmine. qui affecte le ticket à l'assistante expertim. Pour la copropriété, la demande est faite a expertim par email (ou redmine a créer et lister).
L'assistante expertim créée un ticket dans ce projet et lie les tickets.
L'assistante contrôle les informations et fixe la date d'échéance (date du rendez vous).
Elle établit la facture de représentation, et la transmet au service gestion pour validation et paiement.
Elle assigne le ticket au préposé pour prise en compte de la demande.
2. Le rendez-vous d'expertise
Le préposé se rend au rendez vous.
Il présente la facture de représentation à l'expert pour prise en charge.
Le préposé établit un rapport succinct (voir modèle type). Si l'expertise a conclu a la nécessité de travaux, le préposé le précise dans son rapport.
Il met le rapport sur le ticket.
3. La facturation
Le préposé assigne l'assistante pour transmission du rapport et de la facture, au service gestion ou syndic (sur les tickets concernés), pour diffusion et paiement de la facture.
L’assistante dès réception de la confirmation du paiement de la facture ferme le ticket.