Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:gestion:20-08-01-pre-contentieux [2016/12/08 12:49] – créée qualite
+++ process:gestion:20-08-01-pre-contentieux [2018/12/17 15:24] (Version actuelle) – supprimée cmariejoseph
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-===== 20 08 01 – Pré-contentieux=====
-Ce process fait partie des [[process:gestion:process_gestion|process de gestion]]
-Volume [[process:gestion:vol_08_contentieux_gerance|20 08 Contentieux gérance]]
-===== I.	Objet de la procédure. =====
-Cette procédure décrit les modalités de mise en place et de suivi des différentes procédures de recouvrement des impayés de loyer.
-===== II. Process. =====
-====1.  Mails de relance ====
-Le 10 de chaque mois, le contentieux édite un listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion [[services-generaux:login|login]] et effectue un tri :
-A partir de 3 mois de loyers impayés le contentieux déclenche un commandement de payer en suivant le process [contentieux-recouvrement]
-A moins de 3 mois de loyers impayés le contentieux fait partir un mail de relance au locataire via l’adresse Madinina Gestion pour les dossiers assurés GLI.
-====2.	Relances SMS====
-Le 11 de chaque mois, le service web dev lance une campagne de relances SMS à partir d’une extraction du listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion [[services-generaux:login|login]] pour les loyers impayés du mois en cours.
-====3.	Relances par courrier simple====
-Le 15 de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers simples de relances pour les loyers impayés de 1 à 2 mois.
-====4.	Relances par courrier recommandé====
-En fin de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers recommandés de relances pour les loyers impayés de plus de 2 mois.
-{{tag>gérance}}