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Table des matières
20 08 01 – Pré-contentieux
Ce process fait partie des process de gestion
Volume 20 08 Contentieux gérance
I. Objet de la procédure.
Cette procédure décrit les modalités de mise en place et de suivi des différentes procédures de recouvrement des impayés de loyer.
II. Process.
Il est tout d'abord essentiel de rappeler qu'une information régulière de TOUTES nos actions doit être donnée à notre client propriétaire.
1. Mails de relance
Le 10 de chaque mois, le contentieux édite un listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion login et effectue un tri : A partir de 3 mois de loyers impayés le contentieux déclenche un commandement de payer en suivant le process [contentieux-recouvrement] A moins de 3 mois de loyers impayés le contentieux fait partir un mail de relance au locataire via l’adresse Madinina Gestion pour les dossiers assurés GLI.
2. Relances SMS
Le 11 de chaque mois, le service web dev lance une campagne de relances SMS à partir d’une extraction du listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion login pour les loyers impayés du mois en cours.
3. Relances par courrier simple
Le 15 de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers simples de relances pour les loyers impayés de 1 à 2 mois.
4. Relances par courrier recommandé
En fin de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers recommandés de relances pour les loyers impayés de plus de 2 mois.