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Volume 40 04 Vie et traitement de la demande

Process parent 40-04-01-suivi-client-vendeur

Cette procédure concerne le suivi du bien après signature et durant la vie du mandat de vente.

Le commercial suivant la relation établi et suivie avec son client vendeur (cf 40 04 01) devra faire vivre le produit et pourra faire évoluer le service proposé suivant l’évolution du marché l'analyse du produit et les échanges avec le vendeur.

Élément déclencheur :

- changement de prix

- changement de stratégie commerciale

- changement d'information sur le bien

- changement de situation du propriétaire

- Lettre d'intention d'achat pas au prix

- Pas ou peu de prospects

- évolution du marché

- Entrée d'un bien similaire moins cher

- changement majeur sur le secteur

- fin de mandat

Ces éléments peuvent entraîner la modification du mandat:

-par le descriptif,

-par le prix

-par la commission

-par la durée

-par le type de mandat

Changement de type de mandat

- Non exclu –> Exclu ou l'inverse

- mandat de vente –> mandat de loc & gestion.

Le commercial en charge du ticket “registre mandat” correspondant au bien devra effectuer les modification du ticket bien à vendre après avoir modifié la situation juridique du mandat.