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Volume 40 04 Vie et traitement de la demande

Process parent 40-04-03-organisation-des-visites

Cette procédure concerne le suivi du client après avoir effectué une visite d'un bien à la vente.

Apres visite conforme au process 40-04-03-organisation-des-visites et suivant conclusion ou sentiment qui s'en est dégagé, le commercial rédige OBLIGATOIREMENT sur ticket prospect les informations importantes a retenir de l'entretien sur place avec le client (conclusion débriefing).

Si la conclusion est négative, le commercial propose de nouveaux biens après rapprochement des info récoltées sous 24h. Il recontacte son prospect régulièrement (soit de façon automatique ou manuellement jusqu'à la conclusion de l'affaire.

Si le prospect exprime sont refus ou simplement ne peu poursuivre son acquisition. Le commercial indiquera sur le ticket les raisons et fermera le ticket prospect.

Tant que le prospect n'a pas pris de décision ou n'a pas fait par de son choix, le commercial doit le rappeler régulièrement (tous les 48h max), passer 8 jours, et suivant les indication qui seront portées sur le ticket une information “automatique devra être envoyée mensuellement au prospects avec une sélection de bien (voir webdev).

Si la conclusion de la visite est positive, le commercial établi un email récapitulatif d'information avec détail possible des étapes a suivre par le prospect et photo a prévoir info du bien (fiche du bien)

Le prospect exprime sont refus de poursuivre son acquisition. Le commercial indiquera sur le ticket les raisons et fermera le ticket prospect.