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Volume 40 04 Vie et traitement de la demande

Cette procédure concerne la préparation et l'organisation des visites d'un bien à un client acquéreur.

Le commercial après avoir sélectionné, des biens (liés au prospects client) et avoir fixé un rendez de visite des biens sélectionnés effectue dans l'ordre les actions suffisamment en avance pour ne pas devoir reporter son rendez vous :

1 . vérification physique de la présence des clefs, ou récupération de ces dernières en inscrivant sur le ticket bien a vendre la prise des clefs .

2. vérification de l'adresse et l’accès des lieux ainsi que ça connaissance .

3. je prépare mon rdv avec : carte de visite , argumentaire sur le logement et éventuellement petit dossier d'info : m2 taxe foncier ….note perso

4. je contrôle l’accès et l’état du logement avant la visite , et le met dans les meilleurs dispo ouverture aération voir nettoyage ect…et ou on prépare un argumentaire en conséquence . je donne rdv précis au client avec information nécessaire pour se reconnaître . j'arrive 5 mn en avance au rdv.

5. confirmation du rdv au client la vielle ou le jour même avant déplacement la visite se fait de l'ext vers l’intérieur pour se termine dans un endroit qu’on avait préalablement repéré clame et agréable pour la discussion . durant la visite on pose des questions a fin de découvrir et connaitre interlocuteur mais surtout on écoute les réponses et les remarques régulier du client sans toujours vouloir y répondre ou trouver un argument “agaçant” en revanche lors de la discussion on s'attèle a ressortir les pointe et les remarques pour en discuter calmement et de construite j'ai écouté le client et c ca qu'il veut le but n'etant d'etre en opposition ou d'avoir raison a tout pris mais le but et d'ete vu comme un agent de conseil et accompagnement. on raccompagne le client quitte a revenir pour fermer eviter de laisser le client seul sur place suivant la visite et la conclusiopn on inscrit sur le ticket

1. on propose un nouveau bien ou on fait un compte rendu avec fiche et photo + detail des prochaine etape.: rapport email