Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- relocation-suite-au-depart-locataire [2016/03/22 12:44] – splaissy
+++ relocation-suite-au-depart-locataire [2016/11/08 15:09] (Version actuelle) – supprimée splaissy
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-relocation suite au depart locataire
-Ce process définit la procédure a suivre  pour l’analyse, le suivi de l'état des lieux et transmission de l'information  pour permettre une remise en location et clôture du compte du locataire sortant.
-====== I. Process ======
-===== 1.	Départ à l’initiative du locataire. =====
-Le locataire envoie son préavis de départ (de 3 mois) en recommandé
-Ce préavis sera ramené à 1 mois dans les cas suivants (voir clu):
-•	Mutation
-•	Chômage
-•	1er emploi
-•	RSA
-•	Licenciement
-•	S’il s’agit d’un bail d’habitation meublée
-•	Personne de plus de 60ans suivant état de santé.
-===== 2.	Traitement du préavis =====
-•	Si accepté, voir la suite du process ci-après.
-•	Si refusé, envoi d’une lettre avec AR au locataire en lui expliquant le motif du refus.
-===== 3.	Le service gestion  met à jour =====
-le logiciel commercial [[redmine|REDMINE]] et le logiciel de gestion [[login|LOGIN]], en précisant la date de disponibilité du bien.
-Cette action déclenchera l’édition des 2 courriers (de préférence par voie numérique) ci-dessous.
-•	Courrier propriétaire Réf : Annexe 1 à M06_06_002
-Envoi du courrier au propriétaire, sans réponse de sa part, le mandat de gérance perdure
-•	Courrier locataire Réf : Annexe 2 à M06_06_002
-Envoi du courrier d’acceptation du préavis de départ
-=====4.	Le centre de gestion commerciale déclenche =====
-la demande d’état des lieux ET vérifie systématiquement la présence de l’attestation du détecteur de fumée.
-La société EXPERT’IM fixe un rendez-vous avec le client afin d’effectuer l’Etat Des Lieux de sortie.
-Elle récupère les clefs, si le locataire est déjà sorti. Le préposé doit transmettre un état des lieux précis avec photos permettant de définir dans la mesure du possible au plus juste les travaux à réaliser dans le logement.
-Lors de l’état des lieux le préposé doit vérifier la présence et le fonctionnement du détecteur de fumée et le signaler sur l’état des lieux.
-=====5.	Analyse de l’état des lieux =====
-Expertim analyse l’état des lieux afin de savoir si le bien nécessite des travaux pour une relocation rapide
-====5.1.	L’état des lieux ne donne pas lieu à travaux====
-Expertim diffuse l’information et l’état des lieux à la gestion commerciale.
-La gestion  informe  le service comptabilité qui émettra l’arrêté de compte du locataire afin de respecter au mieux les 2 mois et permettre une relocation rapide.
-====5.2.	L’état des lieux donne lieu à travaux.====
-EXPERTIM crée un ticket travaux dans le projet Expertim et l'assigne pour comparatif edle et chiffrage.
-Expertim diffuse l’information et l’état des lieux à la gestion commerciale
-La gestion commerciale :
-/ crée un ticket travaux gestion à lier au ticket travaux expertim, puis au ticket du bien a louer qui doit avoir le tracker "travaux a réaliser" ;
-/ Donne son accord ou négocie  pour réalisation des travaux et suivi de la remise en location sur le ticket travaux gestion en respectant le process travaux gestion.
-La comptabilité mandant ventile le cout des travaux entre les différents intervenants (le locataire sortant ou le propriétaire) en respectant le process travaux gestion. Elle établit l’arrêté de compte et  diffuse l’information.
-Les  tickets doivent être suivi  par relance régulière jusqu’à clôture des dossiers.
-La gestionnaire contrôle et réceptionne les travaux (avec photos) , puis transmet l’EDL accompagné des factures à la comptabilité gérance pour arrêté des comptes. Elle s’assure également de bonne remise en location du bien.
-{{tag>gérance }}