Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- services-generaux:redmine [2016/11/09 10:18] – splaissy
+++ services-generaux:redmine [2017/05/16 14:07] – [Les autres pages wiki qui parlent du redmine groupimo] splaissy
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 '''Une demande = un dossier ou un ticket à suivre'''
-Redmine peut être utilisé pour suivre une demande de bout en bout, mais aussi pour discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernés.
+Redmine peut être utilisé pour suivre une demande de bout en bout, mais aussi pour discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernées.
 Les personnes qui souhaitent travailler sur un dossier donné (et donc ceci inclut tous ceux qui veulent que leur avis soit pris en compte) peuvent placer des commentaires sur la demande ou simplement marquer le ticket comme "à surveiller" et ainsi recevoir par mail chaque évolution sur le ticket.
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 Les travaux et discussions devront se faire entre eux, soit par le ticket, soit par messagerie (en utilisant les champs CC et les adresses des inscrits).
-Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement
+Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement.
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 =====  Accéder à redmine: =====
-Depuis un pc par votre navigateur internet : [[http://redmine.groupimo.fr]]
+Depuis votre ordinateur par votre navigateur internet : [[http://redmine.groupimo.fr]] ou sur smartphone.
 ===== Comment s'enregistrer sur le redmine ? =====
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 Si vous ne faites pas partie de l'équipe & que le projet est privé, vous devez rejoindre l'équipe.
-Les projets publics sont accessibles
+Les projets publics sont accessibles.
 Pour suivre un ticket, inscrivez vous à ce ticket (c'est à dire rajoutez-vous dans la liste d'observateurs, sur la partie droite).
 En cas de projet privé, demandez à la personne qui vous a donné le lien de vous inscrire.
 Pensez à préciser votre nom sur le Redmine à cette personne, afin qu'il soit plus facile de vous retrouver.
 =====Utilisation=====
-Allez sur la page d'accueil [http://redmine.groupimo.fr/ ] et lisez les éventuelles indications.
+Allez sur la  [[http://redmine.groupimo.fr/|page d'accueil ]] et lisez les éventuelles indications.
-Allez sur la page des projets [http://redmine.groupimo.fr/projects ] et rejoignez votre projet.
+Allez sur la [[http://redmine.groupimo.fr/projects|page des projets ]] et rejoignez votre projet.
 Après avoir sélectionné le projet qui vous intéresse, cliquez sur l'onglet
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 pour consulter les derniers changements
 ===="Demandes" ====
 pour consulter les demandes en cours
 ===="Nouvelle demande"====
- pour commencer un nouvelle demande.
+pour commencer un nouvelle demande.
 Pour modifier une demande, cliquez sur "mettre à jour" sous celui ci et entrer les données correspondantes
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 ==== Le tracker :====
-ce champ permet de classer les demandes selon leur type.Pour changer le tracker, il faut faire "Déplacer" le ticket.
+ce champ permet de classer les demandes selon leur type. Pour changer le tracker, il faut faire "Déplacer" le ticket.
 ==== Anomalie : ====
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 ====Le titre : ====
-Décrire en 7 à 10 mots le sujet en question
+Décrire en 7 à 10 mots le sujet en question.
-Pour les a louer ou a vendre, le titre doit être formulé ainsi :
-Nature du bien, quartier/résidence, ville, typologie/m2
+Pour les tickets redmine qui concernent les biens "a louer" ou "a vendre", le titre doit être formulé ainsi :
+"Nature du bien" "quartier/résidence" "ville" "typologie/m2"
 Exemple :
+Maison Didier Fort de France 5 pièces
+ou
 Appartement champs élysées paris 3 pièces
 ou
 Terrain vieux port marseille 800m2
-A noter que pour modifier le titre ou la description du ticket après sa création il faut cliquer en haut du formulaire de modification sur "Changer les propriétés (Plus)".
+A noter que pour modifier le titre ou la description du ticket après sa création, il faut cliquer, à partir du ticket, sur "modifier" et changer le sujet.
 ====Description :  ====
-La demande de la manière la plus explicite possible. Pensez que dans certains cas la demande peut prendre du retard et être traitée quelques mois après. Il faut donc être en mesure de pouvoir réunir toute les informations lors de la création du ticket.
+La demande de la manière la plus explicite possible. Pensez que, dans certains cas, la demande peut prendre du retard et être traitée quelques mois après. Il faut donc être en mesure de pouvoir réunir toute les informations lors de la création du ticket. N'hésitez pas a actualiser la demande pour rendre le dossier facilement compréhensible surtout s'il dure dans le temps.
-Très important, vous pouvez revenir sur la description ultérieurement en utilisant la fonction "mettre à jour" et en utilisant l'icone du crayon en face de description.
+Très important, vous pouvez revenir sur la description ultérieurement en utilisant la fonction "mettre à jour" ou "modifier" et en utilisant l'icone du crayon en face de description.
 ==== Privée : ====
-ce champ, en haut à droite, permet de masquer le ticket aux personnes qui ne sont pas observateur sur le ticket. C'est utile sur un projet public si des informations confidentielles doivent être abordées
+ce champ, en haut à droite, permet de masquer le ticket aux personnes qui ne sont pas observateur sur le ticket. C'est utile sur un projet public si des informations confidentielles doivent être abordées.
 ====Statut : ====
 Il précise l'avancement du traitement de le demande
 ==== Nouveau : ====
 au moment de la création de la demande
 ====En cours de traitement : ====
 La demande est en train d'être traitée (utile pour les cas où la réalisation peut être un peu longue et pour éviter que plusieurs personnes traitent la demande en même temps)
-==== Résolue : ====
+==== Résolu : ====
 Une fois la demande traitée
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 ==== Assigné A : ====
-Il est très important de toujours assigner une tache à une et une seule personne. Si une tache doit être réalisé par plusieurs personnes, mettre ici la personne qui sera la plus à même de rendre compte de l'avancée du projet.
+Il est très important de toujours assigner une tache à une et une seule personne. Si une tache doit être réalisée par plusieurs personnes, mettre ici la personne qui sera la plus à même de rendre compte de l'avancée du projet.
 ====Tache parente====
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 ====Début, Echéance====
-Echéance permet de définir la prochaine intervention que vous aurez a faire sur ce dossier. Des relances sont liées a ce champ, il est donc utile de le remplir au plus juste.
+La date d'échéance permet de définir la prochaine intervention que vous aurez a faire sur ce dossier, c'est vous qui la fixez. Des relances automatiques  et numérotées sont liées a ce champ, il est donc utile de le remplir au plus juste. A réception de la relance vous devez traiter le dossier, éventuellement l'affecter a une autre personne, et adapter de nouveau la date d'échéance (vous pouvez aussi bien sur supprimer la date d'échéance, comme vous l'avez créée...).
+Merci aussi d'enlever le texte de la relance sur le ticket (en utilisant l'icone crayon "modifier" et supprimer le texte de relance pour ne pas surcharger les tickets)
 ====Temps estimé, % réalisé, temps passé :  ====
 Modules utiles pour suivre le temps estimé ou le temps passé a faire une tache. Attention le temps passé se remplit à l'aide d'un petit bouton spécifique "saisir le temps" et pas en saisie brute. Vous devrez aussi spécifier le type de temps passé, à savoir conception ou développement. Plus d'information  [[http://www.redmine.org/projects/redmine/wiki/FrRedmineTime|ici.]]
 ====Ajouter des observateurs====
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 ====Ajouter une pièce jointe, un fichier sur une demande====
 Lorsque vous êtes sur un ticket, et si vous en avez les droits, vous pouvez ajouter une pièce jointe. Pour ce faire, vous devez sélectionner le petit crayon "Mettre à jour", descendre sous le grand carré blanc marqué "Notes", et dans le cadre surtitré "Fichiers" "parcourir" sur votre ordinateur pour sélectionner l'endroit ou se trouve le fichier. Cliquez, c'est dans la boite.
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 ====Répondre à une demande====
 Lorsque vous recevez un email, il vous suffit de cliquer sur le lien contenant la référence redmine pour vous retrouver sur la demande, ou le ticket.
-Pour apporter un commentaire, une réponse, un avis, il vous suffit de cliquer sur "mettre a jour" et d'écrire simplement dans le carré blanc surtitré "Notes", ce que vous voulez écrire. Tous les observateurs et les membres du projet recevront l'information après que vous ayez appuyé sur "soumettre".
+Pour apporter un commentaire, une réponse, un avis, il vous suffit de cliquer sur "mettre a jour" et d'écrire simplement dans le carré blanc surtitré "Notes", ce que vous voulez écrire.
+Tous les observateurs et les membres du projet recevront l'information après que vous ayez appuyé sur "soumettre".
+Ne répondez pas l'email depuis votre logiciel de messagerie, cela ne mettra pas a jour le ticket redmine.
 ===== Règles d'usage =====
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 ===== Responsables =====
-La gestion de l'outil Redmine est assuré, comme pour chaque outil Groupimo, par la Direction Générale, le service informatique, et le service webdev.
+La gestion de l'outil Redmine est assurée, comme pour chaque outil Groupimo, [[http://redmine.groupimo.fr/projects/espace-collaborateurs/issues/new|par la Direction Générale, le service informatique, et le service webdev]].
 ===== Spécificités =====
 ==== Rédaction des titres/sujets des "nouvelles demandes" dans A louer ou A vendre ====
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-[[redmine-tickets-qui-me-sont-assignes|Redmine : Tickets qui me sont assignés]]
+[[process:services-generaux:99-01-06-01-redmine-les-tickets-qui-me-sont-assignes|]]
-[[basedocumentaire_redmine|La Base documentaire Redmine]]
+[[base_documentaire:services_generaux|La Base documentaire Redmine]]
-[[redmine-gli-definition-des-termes|gli définition des termes]]
+[[process:gestion:20-07-redmine-gli-definition-des-termes|gli définition des termes]]
+[[process:services-generaux:99-01-06-02-redticket|]]