20 04 09 02 01 Caution Swikly***

Process existant : https://wiki.groupimo.fr/process/20-gestion/20-04-09-02-01-caution-swikly

Gérance

I. Objet de la procédure.

Cette procédure décrit les modalités de gestion de la caution des locataires.

NON APPLICABLE LORSQUE LE TARIFICATEUR NE FACTURE PAS LA GARANTIE CE QUI EST ACTUELLEMENT LE CAS (24/08/21)

II. Process.

1. Création de la demande de caution

Après la confirmation de la réservation, le gestionnaire doit créer sur le lien suivant la demande de caution:

https://www.swikly.com/views/dashboard.php identifiant: locvacances@groupimo.com mot de passe: GroupimoBest

Le gestionnaire doit cliquer sur nouvelle demande puis sur l'onglet “demander un swik caution” et remplir les champs.

NB le coût de la commission Swikly : 1.8% + 25ct TTC du montant demandé si le destinataire accepte la demande.

2. Création du ticket redmine

Le gestionnaire crée un ticket gestion et met le détail des infos concernant la caution figurant sur le tableau de bord du lien.

Ce ticket doit rester ouvert jusqu'à 5 jours après le départ du client. Le service de conciergerie ou tout autre intervenant doit signaler tout dysfonctionnement constater après le départ du client.

En cas de dégradation, de non restitution, etc. le gestionnaire peut demander l'encaissement conformément aux conditions du prestataire SWIKLY.

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