Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-02-gestion_suivi_travaux [2022/09/19 12:08] – [2 - Chiffrage des travaux] splaissy
+++ process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-02-02-gestion_suivi_travaux [2023/10/17 04:16] (Version actuelle) – [3 - Accord sur la demande] splaissy
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 Créer un [[http://redmine.groupimo.fr/projects/travaux-gestion-martinique|ticket travaux gestion sur redmine]] en sous tache du ticket du bien
+Informer le demandeur de l'existence de cette procédure et des étapes à venir pour le traitement efficace de sa demande
 ===== 1 - Identifier clairement l'origine de la demande =====
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 Selon l'origine de la demande, le montant des travaux, l'urgence, l'accord peut etre donné, soit par le gestionnaire, soit par le propriétaire.
-Pour savoir si le gestionnaire peut passer commande, il doit vérifier son mandat de gestion et/ou raisonner en bon père/mère de famille. Ainsi si la demande ne dépasse pas un mois de loyer et/ou urgence (justifiée), et qu'il s'agit d'une demande légitime pouvant être expliqué au propriétaire, la commande pourra passée. Information doit en être donnée au propriétaire et au demandeur avec les justificatifs nécessaires.
+Pour savoir si le gestionnaire peut passer commande, il doit vérifier son mandat de gestion et/ou raisonner en bon père/mère de famille. Ainsi si la demande ne dépasse pas un mois de loyer et/ou urgence (justifiée), et qu'il s'agit d'une demande légitime pouvant être expliquée au propriétaire, la commande doit être passée. Information doit en être donnée au propriétaire et au demandeur avec les justificatifs nécessaires.
 Si la demande excède les pouvoirs du gestionnaire, il doit obtenir l'accord écrit du propriétaire, et surtout définir comment les travaux seront payés. Pour ce faire, il devra lui envoyer la copie de la demande, les photos, et le devis, ainsi que la méthode de financement et l'imputation comptable de la dépense (voir ci dessous).
-Dans le cas d'un devis supérieur à 2500 EUROS TTC, le gestionnaire doit présenter également au propriétaire une facture proforma correspondant à des honoraires de suivi de travaux. Le montant facturé au propriétaire est de 8 % TTC du montant du devis TTC. Le propriétaire devra également valider cette facture proforma.
+Dans le cas de travaux supérieurs à 2500 EUROS TTC, le gestionnaire doit présenter également au propriétaire une facture proforma correspondant à des honoraires de suivi de travaux.
+Dans tous les cas, des honoraires doivent être facturés au propriétaire (selon mandat), les honoraires s'appliquant sur les sommes quittancées, le financement doit passer par le compte du propriétaire et donner lieu à honoraires. Le propriétaire devra également valider les proformas ou les devis (depuis son espace client), ou a tout le moins avoir reçu l'information en cas d'urgence ou d'autorisation suffisante dans le mandat.
 En cas de retard de paiement de la facture de travaux, le gestionnaire doit présenter au service comptabilité une facture correspondant à une indemnité de retard. Le montant facturé au propriétaire est de 5 % TTC du montant du reste dû.
 En cas de gros travaux necessitant une couverture d'assurance appliquer le process "51 03 05 demande de DO".
 ===== 4 - Méthode de financement =====
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 Lors de l'envoi d'une demande de travaux, le propriétaire doit connaître l'impact que cela aura sur ses finances. Il est donc obligatoire d'indiquer au propriétaire s'il doit faire l'avance des fonds (auquel cas il faut proposer le règlement par le [[https://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,epaiement.html|paiement en ligne]] ou fournir au client les informations pour virement ou paiement par chèque).
-Dans le cas ou le propriétaire est d'accord pour les travaux, mais qu'il ne peut faire l'avance des fonds, en général dans le cas d'une relocation, et qu'il s'agisse d'un devis émanant d'expertim, la gestionnaire pourra demander l'avance des fonds pour le compte du propriétaire à la direction générale.
+Dans le cas ou le propriétaire est d'accord pour les travaux, mais qu'il ne peut faire l'avance des fonds, en général dans le cas d'une relocation, et qu'il s'agisse d'un devis émanant d'Aadiags, la gestionnaire pourra demander l'avance des fonds pour le compte du propriétaire à la direction générale.
 La direction générale, indique ainsi sur le ticket travaux son accord pour avancer les fonds correspondant aux 50 % du devis.