process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-01-gestion-du-calendrier
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-01-gestion-du-calendrier [2020/07/23 08:27] – [2. Autres calendriers] ymilard | process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-01-gestion-du-calendrier [2022/06/13 07:50] (Version actuelle) – supprimée cmj | ||
---|---|---|---|
Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | Ce process fait partie des [[http:// | ||
- | ===== 20 04 09 03 03 Gestion du calendrier ===== | ||
- | |||
- | |||
- | ===== I. Objet de la procédure. ===== | ||
- | |||
- | Cette procédure décrit les modalités de gestion et de traitement du calendrier des réservations d'un bien isolé ou d'un bien situé dans une residence hotellière. | ||
- | |||
- | |||
- | ===== II. Process. ===== | ||
- | |||
- | La gestion des réservations doit être visuelle afin de connaître rapidement et à tout moment la disponibilité. | ||
- | |||
- | Il permet d’être sûr d’avoir une chambre selon les désirs (client habitué, vue spéciale, type de chambre, | ||
- | d’avoir une chambre à son arrivée. | ||
- | |||
- | De prévoir l’occupation des chambres, de planifier l’activité des différents départements de l’hôtel le cas échéant, de louer de façon optimale les chambres ou biens (prospection auprès des intermédiaires en cas de taux d’occupation prévisionnel faible). | ||
- | |||
- | |||
- | =====1.Type de calendrier===== | ||
- | |||
- | Il existe plusieurs types de calendriers (Propriétaires - booking/ | ||
- | |||
- | ====1. Le calendrier général==== | ||
- | |||
- | Ce calendrier centralise toutes les réservations provenant des divers partenaires. (Propriétaire / booking / airbnb / facebook/ Marché de l’immobilier). | ||
- | |||
- | Le calendrier se trouve dans l’ESPACE CO, onglet gérance.https:// | ||
- | |||
- | |||
- | **Particularité Pool** : les propriétaires concernés par le pool sont identifiés par Un code couleur « vert ». | ||
- | |||
- | ====2. Autres calendriers==== | ||
- | |||
- | ===2.1. Calendrier du propriétaire=== | ||
- | |||
- | Ce calendrier permet au propriétaire de visualiser l’occupation et la disponibilité de son bien. | ||
- | |||
- | Le propriétaire peut également effectuer une demande de réservation pour ses besoins personnels. | ||
- | |||
- | C'est un espace dédié aux clients propriétaire sur l' | ||
- | |||
- | Il est accessible ici : " | ||
- | |||
- | **Pour nos clients** | ||
- | |||
- | Modalités de connexion voir le process dédié, "99 05 02 – EspaceCli (espace client) Groupimo.": | ||
- | |||
- | Puis en sélectionnant sur votre tableau de bord : *GESTION Propriétaire* | ||
- | |||
- | **Compte(s) client** | ||
- | |||
- | Une fois rentré dans l' | ||
- | Afin d' | ||
- | |||
- | **Calendrier** | ||
- | |||
- | Vous pouvez ainsi consulter les réservations effectuées (en nuitée) sur le mois affiché. | ||
- | \\ | ||
- | En blanc : libre | ||
- | \\ | ||
- | En gris : réservé | ||
- | \\ | ||
- | Pour changer de mois, il vous suffit d' | ||
- | Le détail de la réservation s' | ||
- | |||
- | **Réserver votre bien** | ||
- | \\ | ||
- | Afin de demander la réservation de votre bien, rentrez vos dates dans les champs | ||
- | " | ||
- | Validez avec le bouton " | ||
- | Le service gestion analysera votre demande et vous fera un retour dès que possible. | ||
- | |||
- | ===2.2 Calendrier Booking et rBnB=== | ||
- | |||
- | Ce calendrier centralise toutes les réservations émanant du partenaire Booking et RbNB et permet d’effectuer les modifications de disponibilités et permet également de modifier les tarifs. | ||
- | |||
- | Les demandes provenant de booking et RBNB sont envoyés sur l’adresse locvacances@groupimo.com qui génère un ticket via redticket . | ||
- | |||
- | Le ticket redticket sera traité par le gestionnaire selon le process 20 04 09 03 02 Traitement des réservations.https:// | ||
- | |||
- | |||
- | {{tag> |
process/20-gestion/20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale/20-04-09-02-01-gestion-du-calendrier.1595507258.txt.gz · Dernière modification : 2020/07/23 08:27 de ymilard