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| process:gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-03-03-02-impaye-prelevement [2020/03/25 12:02] – ↷ Liens modifiés en raison d'un déplacement. splaissy | process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-03-03-02-impaye-prelevement [2020/03/26 15:29] – ↷ Liens modifiés en raison d'un déplacement. splaissy |
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| ======20 05 03 03 02 Impayé prélèvement====== | ======20 05 03 03 02 Impayé prélèvement====== |
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| Volume [[process:gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif|20 05 Suivi du dossier de gestion administrative]] | Volume [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif|20 05 Suivi du dossier de gestion administrative]] |
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| Le comptable doit alors : | Le comptable doit alors : |
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| - procéder dans login à l'enregistrement de l'impayé (annulation du prélèvement et imputation des frais d'impayés au compte locataire conformément à la [[process:services-generaux:99-01-01-variables-tarifaires-groupe|grille tarifaire]]). | - procéder dans login à l'enregistrement de l'impayé (annulation du prélèvement et imputation des frais d'impayés au compte locataire conformément à la [[process:99-services-generaux:99-03-00-01-variables-tarifaires-groupe|grille tarifaire]]). |
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| - informer le gestionnaire et le propriétaire en créant deux tickets dans l'espace client pour suivre l'incident (un avec l'adresse mail du propriétaire pour l'informer de l'impayé et un avec l'adresse mail du locataire pour l'informer de la re-présentation a venir du prélèvement). Les deux tickets doivent être liés. | - informer le gestionnaire et le propriétaire en créant deux tickets dans l'espace client pour suivre l'incident (un avec l'adresse mail du propriétaire pour l'informer de l'impayé et un avec l'adresse mail du locataire pour l'informer de la re-présentation a venir du prélèvement). Les deux tickets doivent être liés. |
| - noter l'information sur les deux tickets redmine ouverts, | - noter l'information sur les deux tickets redmine ouverts, |
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| Il est à noter qu’au bout de 2 prélèvements impayés consécutifs, le comptable procède à l’annulation du prélèvement du locataire selon le mode opératoire [[process:gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-03-03-02-01-mode-operatoire-enregistrement-d-un-impaye-locataire]]. | Il est à noter qu’au bout de 2 prélèvements impayés consécutifs, le comptable procède à l’annulation du prélèvement du locataire selon le mode opératoire [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-03-03-02-01-mode-operatoire-enregistrement-d-un-impaye-locataire]]. |
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| Les deux tickets d'information (au locataire et au propriétaire) sont fermés et lier au ticket contentieux. | Les deux tickets d'information (au locataire et au propriétaire) sont fermés et lier au ticket contentieux. |
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| Le service contentieux applique le process [[process:gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-08-02-contentieux-recouvrement]]. | Le service contentieux applique le process [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-08-02-contentieux-recouvrement]]. |
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