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process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-08-01-pre-contentieux

20 05 08 01 – Pré-contentieux

Ce process fait partie des process de gestion

Volume 20 08 Contentieux gérance

I. Objet de la procédure.

Cette procédure décrit les modalités de mise en place et de suivi des différentes procédures de recouvrement des impayés de loyer.

Elle s'applique pour tous les loyers, qu'ils soient mensuels, trimestriels ou annuels.

II. Process.

1. Relances SMS

Le 15 de chaque mois, le service contentieux gestion lance une campagne de relances SMS à partir d’une extraction du listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion login pour les loyers impayés du mois en cours.

2. Relances par courrier

Le 25 de chaque mois, le service contentieux gestion lance une campagne de courriers simples de relances pour les loyers impayés de 1 à 2 mois.

3. Relances par courrier recommandé

En fin de mois, le service contentieux gestion lance une campagne de courriers recommandés de relances pour les loyers impayés de plus de 2 mois.

4. Passer au process suivant

Dans le cas ou l'impayé n'est pas régularisé, passer au process 20 05 08 02 – Contentieux - Recouvrement

process/20-gestion/20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif/20-05-08-01-pre-contentieux.txt · Dernière modification: 2021/04/26 15:30 de dnicolai