Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-08-01-pre-contentieux [2021/04/26 15:21] – [1.Relances SMS] dnicolai
+++ process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-08-01-pre-contentieux [2023/10/26 10:34] (Version actuelle) – [2.Relances par courrier] comaphi
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 ===== 20 05 08 01 – Pré-contentieux=====
-Ce process fait partie des [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:process_gestion|process de gestion]]
+Ce process fait partie des [[process:20-gestion:20-gerance|Process gestion]]
+Chapitre [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif|20 05 Suivi du dossier de gestion administratif]]
+Volume [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-08-recouvrement-contentieux|20 05 08 Recouvrement contentieux]]
-Volume [[process:20-gestion:20-08-contentieux-gerance|20 08 Contentieux gérance]]
 ===== I.	Objet de la procédure. =====
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 Elle s'applique pour tous les loyers, qu'ils soient mensuels, trimestriels ou annuels.
+Afin que le suivi Pré Contentieux soit optimal, un ticket dans le Projet Contentieux Martinique, tracker Précontentieux, doit être créé en sous tâche du dossier Locataire Martinique et Guadeloupe par le gestionnaire.
 ===== II. Process. =====
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 ====1.	Relances SMS====
-Le 11 de chaque mois, le service contentieux gestion lance une campagne de relances SMS à partir d’une extraction du listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion [[99-services-generaux:login|login]] pour les loyers impayés du mois en cours.
+Le 10 de chaque mois, le service contentieux gestion lance une campagne de relances SMS à partir d’une extraction du listing de locataires débiteurs du logiciel de gestion [[process:99-services-generaux:99-05-05-login|]] pour les loyers impayés du mois en cours.
 ====2.	Relances par courrier ====
-Le 15 de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers simples de relances pour les loyers impayés de 1 à 2 mois.
+Le 10 de chaque mois, le service contentieux gestion lance une campagne de courriers simples de relances pour les loyers impayés de 1 à 2 mois.
 ====3.	Relances par courrier recommandé====
-En fin de chaque mois, le service comptabilité lance une campagne de courriers recommandés de relances pour les loyers impayés de plus de 2 mois.
+En fin de mois, le service contentieux gestion lance une campagne de courriers recommandés de relances pour les loyers impayés de plus de 2 mois.
 ====4. Passer au process suivant====