Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:25-copropriete:25-01-99-03-espace-client-syndic [2022/09/12 09:03] – cmj
+++ process:25-copropriete:25-01-99-03-espace-client-syndic [2022/10/31 14:59] (Version actuelle) – 09_a16_10
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 http://espaceclient.groupimo.fr/
-Ou à partir du site internet.
+Ou à partir des sites internet.
 https://groupimosyndic.com/
+https://espaceclient.fim.ag/
 ==== A. Identification du copropriétaire ====
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 L' adresse email est généralement communiquée lors de la reprise de l'ancien fichier de syndic, soit après réception du formulaire de bienvenue, soit par la mutation notariée, soit sur simple demande du copropriétaire (après validation formelle de son identification).
-Les mots de passe sont générés automatiquement lors de l'inscription du copropriétaire sur
+Les mots de passe sont générés automatiquement , toutefois le copropriétaire doit procéder à l'activation de son compte extranet
-http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html
   * En cas de difficulté d'accès à l'espace client, d'abord vérifier que l'adresse email du copropriétaire est saisie dans le logiciel métier (vilogi) et qu'elle est est valide  ; à défaut informer le propriétaire de l'absence ou défaut de validité.
-  * Un délai de 48h est à respecter entre la saisie de l'email dans le logiciel métier et la création du compte espace client ;
   * Pour toute difficulté, contacter webdev@groupimo.com
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 ==== B. Connexion ====
-Une aide pour accéder à l'espace est disponible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html#id
+Une aide pour accéder à l'espace est disponible ici :
+{{ :process:25-copropriete:activation-extranet-coproprietaire.pdf |}}
 Pour que la connexion soit effective, et comme indiqué précédemment, il faut que l' email  du copropriétaire soit dument enregistrée dans nos fichiers. L'identifiant est l'adresse email.
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 {{ :process:25-copropriete:activation-extranet-coproprietaire.pdf |}}
+Dans l'éventualité ou un copropriétaire n'aurait pas accès à ses appels de fonds vous pouvez retrouver ses identifiants de connexion sur les documents comptables édité depuis son compte :
+-PRÉVISIONNEL APPEL DE FONDS
+-RELEVE DE COMPTE INDIVIDUEL DE COPROPRIETE
+-DÉCOMPTE DES CHARGES
 ===C.2 - Application mobile pour les clients copropriétaires===
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 Sur leur smartphone, ils consultent en temps réel la position de leurs comptes, de nombreux documents tels les appels de fonds ou le budget..., ainsi que les informations relatives à la vie dans leur copropriété.
-Ils peuvent suivre et voter en ligne aux assemblées générales des copropriétaires sur cette application mobile dont les AG sont historisées (convocations et PV).
+**Ils peuvent suivre et voter en ligne aux assemblées générales des copropriétaires** sur cette application mobile dont les AG sont historisées (convocations et PV).
-Les copropriétaires peuvent payer leurs appels de fonds directement sur leur smartphone! (les écritures comptables sont mises à jour automatiquement sur votre logiciel syndic).
+**Les copropriétaires peuvent payer leurs appels de fonds directement sur leur smartphone!** (les écritures comptables sont mises à jour automatiquement sur votre logiciel syndic).
 Ils peuvent envoyer des notifications,  des demandes ou des questions au syndic de la copropriété ou aux membres du conseils syndical, incluant l'envoi de photos, toutes ces demandes sont enregistrées et historisées automatiquement dans votre gestionnaire d'évènements!
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 {{:process:25-copropriete:application-mobile-coproprietaire-ecran-general-logiciel-syndic-copropriete-full-web.png?200|}}
+**C.3 - Comment récupérer l'application mobile?**
+Pour récupérer l'application mobile de vote à distance, les copropriétaires doivent la télécharger sur:
+Apple Store pour les mobiles Iphone
+Google Play Store pour les smartphones
+Pour utiliser l'application mobile de vote à distance en assemblée générale par les copropriétaire, aller sur cette page
+{{:process:25-copropriete:telecharger-application-mobile-vote-a-distance-en-ag-coproprietaires-logiciel-syndic.png?400|}}
 ====D. Le paiement en ligne====