Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:25-copropriete:25-05-05-02-01-mise-en-place-et-suivi-des-procedures-de-recouvrement [2021/11/15 10:33] – cmj
+++ process:25-copropriete:25-05-05-02-01-mise-en-place-et-suivi-des-procedures-de-recouvrement [2023/02/14 14:46] (Version actuelle) – 01_a16_14-groupimo.com
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 A ce stade le gestionnaire contentieux **devra créer le dossier en recouvrement sur le logiciel [[process:25-copropriete:25-01-99-01_redmine_en_copropriete|redmine]]**, ce qui permettra de suivre les évolutions et échanger avec le gestionnaire sur les actions à mener.
-La référence du ticket crée devra être inscrite sur la fiche du copropriétaire sur log'in, au niveau du champ "Affiché en consultation" selon exemple ci-dessous:
+La référence du ticket crée devra être inscrite sur la fiche du copropriétaire sur Vilogi, au niveau du champ "Description" :
-{{:process:copropriete:ref-_ticket_contentieux.jpg?400|}}
+{{:process:25-copropriete:capture_d-ecran_2023-02-13_130558.png|}}
+Pour y accéder, se rendre sur la fiche du copropriétaire puis cliquer sur "MODIFIER LE PRORPRIETAIRE"
 **NB : Les procédures qui suivent s'appliquent hors [[process:25-copropriete:25-05-05-02-03-representation-gestion-dossiers-surendettement|dossier de surendettement]]**
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 ===C. Mise en place du protocole===
 Le modèle type est disponible sur la base documentaire référencé 25doc06. [[https://espaceco.groupimo.fr/base2/remplir/72622/Copropri%C3%A9t%C3%A9+%2825%29]]
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   * Les échéanciers signés doivent OBLIGATOIREMENT être accompagnés des chèques ou d'une autorisation de prélèvement afin d’engager le débiteur.
-  * Dès la conclusion du protocole d'accord accompagné des règlements, le chargé de recouvrement créé une sous-tâche CONTROLE CLOTURE ECHEANCIER + REACTIVATION RELANCES AUTO. Sur LOGIN, la case de la fiche copropriétaire "ne pas relancer" peut être décochée à la mise en place du protocole, et doit impérativement être de nouveau cochée au terme de celui-ci.
+  * Dès la conclusion du protocole d'accord accompagné des règlements, le chargé de recouvrement créé une sous-tâche CONTROLE CLOTURE ECHEANCIER, à ce moment sur VILOGI, une exclusion pour les relances peut alors être ajoutée.
+Pour ce faire sur la fiche du copropriétaire cliquer sur le bouton "Ajouter une exclusion"
+Définir le motif de l'exclusion et définir la date de début et de fin de l'exclusion.
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 Conformément au [[https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2015/3/26/JUSC1502013D/jo/texte|Décret n° 2015-342 du 26 mars 2015 définissant le contrat type de syndic de copropriété et les prestations particulières]]
-les honoraires du suivi du dossier transmis à l'avocat  doivent être facturés annuellement, via le module de relance automatique du logiciel log in en 2019.
+les honoraires du suivi du dossier transmis à l'avocat  doivent être facturés annuellement, via le module de relance automatique du logiciel métier (vilogi en 2023).
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 En cas de refus d'annulation, le service contentieux informe et motive le demandeur par le ticket, le service syndic peut alors transmettre sa demande à la DG s'il persiste à réclamer l'annulation et motive de nouveau sa demande". Le résultat de cette nouvelle requête sera traité comme une 1ere demande d'annulation.
+Modop pour procéder à l'annulation dans vilogi :
+Si les frais de relance sont en forme de brouillon (les factures non-validées), vous pouvez juste les supprimer en cliquant sur la petite poubelle à côté dans "FINANCES" puis "Des factures".
+S'il s'agit des factures déjà validées, pour les annuler, vous devez cliquer sur la facture puis sur le bouton "Annulation" comme ci-dessous :
+{{:process:25-copropriete:telecharger.png|}}
 {{tag>copropriété formation}}