Table des matières
30 03 02 01 01 - Enregistrement des clés
Ce process fait partie des PROCESS LOCATION
Volume 30 03 Entrer un produit en location
Process parent 30 03 02 01 Gestion, suivi et remise des clés
I. Objet de la procédure.
Cette procédure décrit le mode opératoire concernant la récupération et l'enregistrement des clés lors de la prise de mandat, ou de la sortie d'un locataire .
II. Mode opératoire.
1. Récupérer le jeu de clés
Lors de la signature du mandat, un jeu complet de clés doit être récupéré. Il convient de remettre au propriétaire tous les éléments personnels du trousseau (porte clefs par exemple).
Dans le cas d'un bien occupé, on doit le préciser dans le ticket à louer du bien.
Dans le cas où le proprietaire souhaite garder un jeu de clefs , le gestionnaire ou le commercial à l'entrée du mandat lors de la signature du mandat doit faire signer une décharge de responsabilité .
Dans le cas de clefs “securit”, le commercial doit aussi récupérer une copie la carte de reproduction.
2. Compléter les informations
Le gestionnaire inscrit sur le mandat le nombre de clefs récupérées.
Dans le cas de double, faire un trousseau pour les services avec une clef de chaque et un trousseau comprenant les doubles à ranger dans une boite prévue à cet effet.
L'étiquetage des clefs doit être formalisé de la manière suivante:
Porte clefs plastique Recto en couleur (une couleur par type de bien, Studio: bleu , T2: rouge, T3 vert,t4 jaune, locaux noir).
Infos à porter sur le porte clefs: Recto : Ref Redmine du lot.
Sur le ticket les info suivante doivent être normalisées :
Type de bien / Nom de la résidence / N° appart / Étage / Commune / Code Immeuble / Code Portail / Code Alarme/ point gps/ présence d'un bip.