process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances
Différences
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process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances [2022/06/08 12:23] – glancelot | process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances [2022/06/08 15:38] (Version actuelle) – splaissy | ||
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Ligne 21: | Ligne 21: | ||
====III. Le Process==== | ====III. Le Process==== | ||
- | ===A Fixation | + | Les prospects locataires arrivent par différents canaux. Depuis nos sites et nos démarches publicitaires, |
- | La fixation des tarifs est établie en fonction du type de chambre, du nombre de nuits du séjour et des périodes de « haute et basse saison », et éventuellement en incluant les prestations annexes (ménage, communication, | + | ===III.1 Fixation des tarifs=== |
+ | |||
+ | La fixation des tarifs est établie, par le [[faq: | ||
Unité de base : Tarif chambre confort pour une nuit pondéré ensuite avec le tarificateur. | Unité de base : Tarif chambre confort pour une nuit pondéré ensuite avec le tarificateur. | ||
- | Pour renseigner les tarifs sur notre chanel | + | Pour renseigner les tarifs sur lechanel |
- | ===B Spécificité O.T.A. (Online Travel Agences)=== | + | ===III.2 Spécificité O.T.A. (Online Travel Agences)=== |
- | Un ticket " | + | Le commissionnement de l' |
- | Le commissionnement de l' | + | |
(Toutes les informations de connexions aux sites sont consultables dans le [[https:// | (Toutes les informations de connexions aux sites sont consultables dans le [[https:// | ||
- | ===C Spécificité T.O. (Tour Opérator)=== | + | ===III.3 Spécificité T.O. (Tour Opérator)=== |
+ | |||
+ | Un ticket par T.O. " | ||
- | Un ticket | + | Les tarifs sont faits par période touristique en annexe du contrat. Le RS et/ou le RSA est en charge des échanges commerciaux avec les T.O. Le gestionnaire est en charge des échanges concernant les réservations avec le T.O. Egalement, le gestionnaire |
- | Le RS et/ou le RSA est en charge des échanges commerciaux avec les T.O. | + | |
- | Le e-gestionnaire | + | |
- | Egalement, le e-gestionnaire | + | |
- | Les liens des contrats sont sur google docs | ||
====IV Traitement des demandes de réservations==== | ====IV Traitement des demandes de réservations==== | ||
Ligne 49: | Ligne 48: | ||
OBLIGATOIRE : toutes les demandes de réservations doivent être transférées sur ticket redmine, et rattachées à une chambre disponible en se référant au [[https:// | OBLIGATOIRE : toutes les demandes de réservations doivent être transférées sur ticket redmine, et rattachées à une chambre disponible en se référant au [[https:// | ||
- | Identification de l' | + | Identification de l' |
- | ===1.1 Lorsque la demande émane du propriétaire=== | + | ===IV.1 Lorsque la demande émane du propriétaire=== |
Le gestionnaire échange avec le propriétaire uniquement sur son espace client. | Le gestionnaire échange avec le propriétaire uniquement sur son espace client. | ||
- | ===1.2 lorsque la demande émane d'un prospect locataire=== | + | ===IV.2 lorsque la demande émane d'un prospect locataire=== |
Dans ce cas de figure, aucune réservation n'est traitée sans un paiement préalable du client locataire. | Dans ce cas de figure, aucune réservation n'est traitée sans un paiement préalable du client locataire. | ||
La réservation est effectuée sur les plateformes en lignes gérées par notre channel manager VIK e4Jconnect. | La réservation est effectuée sur les plateformes en lignes gérées par notre channel manager VIK e4Jconnect. | ||
- | ==1.2.1 depuis un site internet GROUPIMO ou un O.T.A. (Online Travel Agences)== | + | ==IV.2.1 depuis un site internet GROUPIMO ou un O.T.A. (Online Travel Agences)== |
Le client effectue sa réservation directement en ligne, choisi ses dates de réservations et paye la totalité de son séjour en ligne. L' | Le client effectue sa réservation directement en ligne, choisi ses dates de réservations et paye la totalité de son séjour en ligne. L' | ||
Un ticket «réservation Vacances» (ticket T1) doit être créé. | Un ticket «réservation Vacances» (ticket T1) doit être créé. | ||
- | ==1.2.2 Par tél / passage à l’agence / mail== | + | ==IV.2.2 Par tél / passage à l’agence / mail== |
Ces prospects locataires seront toujours orientés vers le site internet GROUPIMO pour effectuer leur réservation en ligne et donc payer la réservation (https:// | Ces prospects locataires seront toujours orientés vers le site internet GROUPIMO pour effectuer leur réservation en ligne et donc payer la réservation (https:// | ||
- | ===1.3 lorsque la demande émane d'un T.O. (Tour Opérator)=== | + | ===IV.3 lorsque la demande émane d'un T.O. (Tour Opérator)=== |
Les T.0. communiquent exclusivement par mail à l' | Les T.0. communiquent exclusivement par mail à l' |
process/30-location/30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances.1654705395.txt.gz · Dernière modification : 2022/06/08 12:23 de glancelot