Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances [2022/06/09 17:06] – glancelot
+++ process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances [2022/06/13 14:10] (Version actuelle) – splaissy
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-=====30 04 09 02 - Constitution du dossier en location vacances====
+=====30 04 09 02 - Traitement du dossier en location vacances====
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 ===1. Les tickets et l'outil dispatcher===
-Après application du process [[https://redmine.groupimo.fr/issues/318607?issue_count=63&issue_position=21&next_issue_id=68752&prev_issue_id=167216  | 30 04 09 01 - Recherche de locataire en location vacances]]
+Après application du process [[process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances|]]
 L'ensemble du dossier location vacance pour une réservation se crée comme suit (Outil Dispatcher locvacances):
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 Ticket réservation.
-* Sujet : "Réservation Nom et Prénom du client + numéro de la chambre"
+  * ''Sujet'' : "Réservation Nom et Prénom du client + numéro de la chambre"
+  * Arrivée du client = ''Date de début'' \\ Départ du client = ''Date d'échéance''
-* Arrivée du client = Date de début / Départ du client = Date d'échéance / Saisir également date dernière nuitée.
+  * ''Date dernière nuitée''
+  * ''Projet'' : Réservations Résidence ...
-* Projet : Réservations Résidence ...
+  * ''Tracker'' : Réservation vacances
+  * ''Assignation'' : Matricule #254797
-* Tracker : Réservation vacances
+  * ''Montant'' : Doit obligatoirement être renseigné
+  * ''Origine contact'' : information à renseigner en fonction du canal d'origine de la location
-* Assignation : Matricule #254797
+  * ''Type réservation LocVacances'', 2 cas possibles :
+    - Proprio client : honoraires correspondant uniquement à la gestion (client apporté par le propriétaire).
-* Montant : Doit obligatoirement être renseigné
+    - Pool : propriétaire dans le pool, honoraires correspondant à la communication et à la gestion.
-* Origine contact : information à renseigner en fonction du canal d'origine de la location
-*  Champ "Type réservation", deux cas possibles :
-- Proprio client : honoraires correspondant uniquement à la gestion (client apporté par le propriétaire).
-- pool : propriétaire dans le pool, honoraires correspondant à la communication et à la gestion.
 __Informations importantes :__
-Le tracker du ticket du bien à louer doit être en "location vacances".
+Le **tracker** du ticket du bien à louer doit être en ''Location vacances''.
-Pour une réservation du type "proprio", le gestionnaire doit uniquement actualiser le planning. Pour se faire il faut créer le ticket T1 et mettre en tâche parente le ticket du bien à louer correspondant, après quoi le ticket T1 est fermé.
+Pour une réservation du type ''Proprio'', le gestionnaire doit uniquement actualiser le planning. Pour ce faire il faut créer le ticket T1 et mettre en tâche parente le ticket du bien à louer correspondant, après quoi le ticket T1 est fermé.
 ==1.2 Ticket T2 en sous-tâche du T1 :==
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 Ticket back-office réservation. Centralisation des éléments comptables de la réservation.
-* Projet : Compta Mandants LocVacances (209/309)
+  * Projet : Compta Mandants LocVacances (209/309)
-* Tracker : Compta Réservation Vacances
+  * Tracker : Compta Réservation Vacances
-* Assignation : Matricule #254797
+  * Assignation : Matricule #254797
-* Champ "Etat facture" deux cas de figure :
+  * Champ "Etat facture" deux cas de figure :
-- doit être en "payée" pour les réservations site internet
+    - doit être en "payée" pour les réservations site internet
-- doit être en "saisie/facturée" pour les réservations Tour Opérator et OTA
+    - doit être en "saisie/facturée" pour les réservations Tour Opérator et OTA
-* Champ "date de paiement" doit correspondre au traitement comptable de la réservation, deux cas de figures :
+  * Champ "date de paiement" doit correspondre au traitement comptable de la réservation, deux cas de figures :
-- Réservation site internet (paiement CB) : date identique à la création du ticket.
+    - Réservation site internet (paiement CB) : date identique à la création du ticket.
-- Réservation Tour Opérator et OTA (paiement par virement) : date à laquelle les fonds sont réceptionnés sur le compte bancaire mandant pool.
+    - Réservation Tour Opérator et OTA (paiement par virement) : date à laquelle les fonds sont réceptionnés sur le compte bancaire mandant pool.
 __Informations importantes :__
-Le Champ "date de paiement" doit être obligatoirement renseigné pour le calcul du pool.
+Le champ ''Date de paiement'' doit être obligatoirement renseigné pour le calcul du pool.
 Dans le cas d'un paiement CB (site internet), le ticket dans le projet "paiement CB" (scellius, stripe, paypal,..) avec les informations du paiement doit être lié au ticket T1.
 Sur ce ticket T2, un avis d'échéance (facture) du montant total de la réservation peut être intégrée, au nom du client. L'outil PDFMOI permettant une édition automatique du document.
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 Les photos avant / après intervention et les informations sur le planning doivent figurer obligatoirement dans ce ticket. (Date d'arrivée du client = Date Début / Date ménage de sortie = Date d'échéance).
-* Projet : 652 CHECKIN contrats
+  * Projet : 652 CHECKIN contrats
+  * Tracker : Evolution
-* Tracker : Evolution
+  * Assignation : Matricule #239361
-* Assignation : Matricule #239361
 ==1.4 Ticket T4 supprimé==
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 Ticket assurance villégiature.
-* Projet : 51 03 07 Assurances villégiature
+  * Projet : 51 03 07 Assurances villégiature
+  * Tracker : Contrat signé
-* Tracker : Contrat signé
+  * Assignation : Matricule #236440
-* Assignation : Matricule #236440
 ==1.7 Ticket T8 est en sous-tâche du T1==
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 Ticket espaceclient Checkin exploitable durant toute la durée du séjour du client.
-* Projet : Espace client Contrats et Travaux (65)
+  * Projet : Espace client Contrats et Travaux (65)
+  * Tracker : Assistance
+  * Assignation : Matricule #254797
-* Tracker : Assistance
+Ce ticket est à compléter par Checkin dans le cadre de la conciergerie numérique en respectant le process [[process:65-travaux:65-20-02-contrat-de-conciergerie-regie|]]. A la fin du séjour, le ticket est fermé par le e-concierge.
-* Assignation : Matricule #254797
-Ce ticket est à compléter par Checkin dans le cadre de la conciergerie numérique en respectant le process [[https://wiki.groupimo.fr/process/65-travaux/65-20-02-contrat-de-conciergerie-regie  | 65 20 02 Conciergerie Numérique]]. A la fin du séjour, le ticket est fermé par le e-concierge.
 __Informations à envoyer au client sur ce ticket :__
-- Le Livret d'accueil locataire :
+  * Le Livret d'accueil locataire :\\ [[https://docs.google.com/document/d/1gnVMxO3iKnTiXRR3iP-qz82_Fgjp7d4yXPXJRrAA54M/edit#heading=h.gjdgxs  | Résidence de la baie Anse Mitan]]\\ [[https://docs.google.com/document/d/1VdHBTQAH8G5qD2pwPOLkk-tw8Z8vqKThKyXlQ2FuRoo/edit#heading=h.gjdgxs  | Résidence de la baie Tartane]] \\
+\\
-[[https://docs.google.com/document/d/1gnVMxO3iKnTiXRR3iP-qz82_Fgjp7d4yXPXJRrAA54M/edit#heading=h.gjdgxs  | Résidence de la baie Anse Mitan]]
-[[https://docs.google.com/document/d/1VdHBTQAH8G5qD2pwPOLkk-tw8Z8vqKThKyXlQ2FuRoo/edit#heading=h.gjdgxs  | Résidence de la baie Tartane]]
 Résidence La Marina : #àcréer
-- Les codes des portails et portillons :
+  * Les codes des portails et portillons :
-Résidence de la baie Anse Mitan : #319999
+Résidence de la baie Anse Mitan : #319999 \\
 Résidence de la baie Tartane : #278985
-- Les codes et informations de la boite à clef numérique : se référer au process [[https://wiki.groupimo.fr/process/65-travaux/65-20-01-04-utilisation-boites-a-clefs-numerique-checkinbox?s[]=boite&s[]=%C3%A0&s[]=clef&s[]=num%C3%A9rique  | 65 20 01 04 Utilisation dela la CHECKINBOX (boites à clefs numérique)]]
+  * Les codes et informations de la boite à clef numérique : se référer au process [[process:65-travaux:65-20-01-04-utilisation-boites-a-clefs-numerique-checkinbox|65 20 01 04 Utilisation dela la CHECKINBOX (boites à clefs numérique)]]
-- Message d'accueil : se référer au process [[https://wiki.groupimo.fr/process/20-gestion/20-04-09-01-02-le-livret-accueil-du-locataire-locvacances?s[]=livret&s[]=accueil&s[]=locataire  | 20 04 09 01 02 Le livret d'accueil (locataire locvacances)]]
-- A la fin du séjour, transmettre la facture si nécessaire.
+  * Message d'accueil : se référer au process [[process:20-gestion:20-04-09-01-02-le-livret-accueil-du-locataire-locvacances|]]
+  * À la fin du séjour, transmettre la facture si nécessaire.
 ===2. Le planning===
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 La mise à jour du planning location vacance fonctionne dès lors que le ticket du bien à louer (T0) est en tâche parente du ticket Réservation (T1).
-Ensuite et conformément au process 20 05 09 Traitement des locations Back Office LocVacances https://redmine.groupimo.fr/issues/78752, la comptabilité effectue le traitement comptable de la réservation.
+Ensuite et conformément au process [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-09-locvacances-back-office|]], la comptabilité effectue le traitement comptable de la réservation.
 {{tag>location locvacances}}