Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/07/13 14:06] – [II. Le Process] splaissy
+++ process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/12/11 17:18] – splaissy
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 ====I.	Objet de la procédure====
-Cette procédure décrit la validation du dossier candidat locataire.
+Cette procédure décrit la finalisation du dossier candidat locataire.
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 Après application du process [[process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances|]]
-===1. Validation du dossier.===
+===1. Suivi du dossier===
-Le gestionnaire crée la réservation sur redmine dans le projet reservation de la résidence. La date de début correspond au premier jour de location, la date d'échéance correspond a la date de sortie (attention on compte ici en nuitée, il faudra donc indiquer en date d'échéance la dernière nuit passée par le client. S'il sort le lundi 10 au matin, il faudra donc indiquer le dimanche 9 comme date de dernière nuit. La nuit du lundi 10 est donc commercialisable pour un autre client).
+Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit confirmer la bonne réservation aux clients via l’espace client sur le ticket 9, qui est en sous tache du ticket de reservation.
-Il est aussi obligatoire d'indiquer le type de réservation. 3 cas sont possibles, la réservation par le propriétaire "Proprio", la reservation par un client payant pour un seul propriétaire "ClientProprio", et le cas le plus usuel le "Pool".
+Il envoie un message (depuis l'espace client redmine) de confirmation au client récapitulant : le bien concerné, les dates de réservations, les heures d’arrivées et de départ, le type de chambre attribuée selon la classification, nos contacts ainsi que le livret d'accueil du locataire (https://redmine.groupimo.fr/issues/167216), et les options éventuelles.
-Cela met a jour le calendrier Locvacances automatiquement. Il est accessible depuis [[https://espaceco.groupimo.fr/vacances| l'espaceco, utilitaires, gestion, vacances]].
+EXCEPTION : Concernant les clients de booking et RbNB, la confirmation se fait directement sur leur interface. Le gestionnaire met alors la copie de la confirmation sur le ticket de réservation.
-Ceci permet une bonne gestion et un suivi optimal.
+===2 Classification des chambres selon la résidence sur la Baie===
-Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit [[https://redmine.groupimo.fr/projects/espacecli20|confirmer la réservation aux clients via l’espace client]] en liant ce ticket de communication (dans le projet espace client) avec le ticket de la réservation (dans le projet reservation).
+.Chambre confort   : Deux personnes sans kitchenette (Baie 2 et 4)
-Conformément au process [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-09-specificites-location-saisonniere]], la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
+.Chambre premium   : Deux personnes avec kitchenette (Baie 2, 3 et 4)
+.Chambre spacieuse : Trois personnes avec kitchenette (Baie 1)
-===2. Mise à disposition===
+.Chambre divine    : Quatre personnes avec kitchenette (Baie 4)
-Le gestionnaire informe le prestataire de l’arrivée du client en faisant application du process [[process:65-travaux:65-01-02-09-conciergerie|]]
+Conformément au process [[process/20-gestion/20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif/20-05-09-locvacances-back-office]], la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
-[[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-gestion-locvacances|Ensuite le process de gestion se poursuit.]]
+Après cloture et bonne execution de la location, tous les tickets sont fermés.
+{{tag>location locvacances}}
-{{tag>location}}