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Table des matières
30 04 09 03 - Finalisation du dossier en location vacances
Ce process fait partie Location
I. Objet de la procédure
Cette procédure décrit la finalisation du dossier candidat locataire.
II. Le Process
Après application du process 30 04 09 02 - Traitement du dossier en location vacances
1. Suivi du dossier
Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit confirmer la bonne réservation aux clients via l’espace client sur le ticket 9, qui est en sous tache du ticket de reservation.
Il envoie un message (depuis l'espace client redmine) de confirmation au client récapitulant : le bien concerné, les dates de réservations, les heures d’arrivées et de départ, le type de chambre attribuée selon la classification, nos contacts ainsi que le livret d'accueil du locataire (https://redmine.groupimo.fr/issues/167216), et les options éventuelles.
EXCEPTION : Concernant les clients de booking et RbNB, la confirmation se fait directement sur leur interface. Le gestionnaire met alors la copie de la confirmation sur le ticket de réservation.
2 Classification des chambres selon la résidence sur la Baie
1.Chambre confort : Deux personnes sans kitchenette (Baie 2 et 4)
2.Chambre premium : Deux personnes avec kitchenette (Baie 2, 3 et 4)
3.Chambre spacieuse : Trois personnes avec kitchenette (Baie 1)
4.Chambre divine : Quatre personnes avec kitchenette (Baie 4)
Conformément au process 20 05 09 Traitement des locations Back Office LocVacances, la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
Après cloture et bonne execution de la location, tous les tickets sont fermés.