Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/12/07 16:40] – splaissy
+++ process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/12/11 17:18] – splaissy
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 ====I.	Objet de la procédure====
-Cette procédure décrit la validation du dossier candidat locataire.
+Cette procédure décrit la finalisation du dossier candidat locataire.
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 Après application du process [[process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances|]]
-===1. Validation du dossier.===
+===1. Suivi du dossier===
-Le gestionnaire crée la réservation sur redmine dans le projet reservation de la résidence. La date de début correspond au premier jour de location, la date d'échéance correspond a la date de sortie (attention on compte ici en nuitée, il faudra donc indiquer en date d'échéance la dernière nuit passée par le client. S'il sort le lundi 10 au matin, il faudra donc indiquer le dimanche 9 comme date de dernière nuit. La nuit du lundi 10 est donc commercialisable pour un autre client).
+Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit confirmer la bonne réservation aux clients via l’espace client sur le ticket 9, qui est en sous tache du ticket de reservation.
-Il est aussi obligatoire d'indiquer le type de réservation. 4 cas sont possibles, la réservation par le propriétaire "Proprio" pour une réservation sans honoraires, la réservation par le propriétaire "ProprioClient" pour une réservation avec juste des honoraires de gestion (15%), la reservation par un client payant pour un seul propriétaire "ClientProprio" (avec des honoraires de gestion et de location 25%), et le cas le plus usuel le "Pool".
+Il envoie un message (depuis l'espace client redmine) de confirmation au client récapitulant : le bien concerné, les dates de réservations, les heures d’arrivées et de départ, le type de chambre attribuée selon la classification, nos contacts ainsi que le livret d'accueil du locataire (https://redmine.groupimo.fr/issues/167216), et les options éventuelles.
-Cela met a jour le calendrier Locvacances automatiquement. Il est accessible depuis [[https://espaceco.groupimo.fr/vacances| l'espaceco, utilitaires, gestion, vacances]].
-Ceci permet une bonne gestion et un suivi optimal.
-Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit [[https://redmine.groupimo.fr/projects/espacecli20|confirmer la réservation aux clients via l’espace client]] en liant ce ticket de communication (dans le projet espace client) avec le ticket de la réservation (dans le projet reservation). Il envoie un message (depuis l'espace client redmine) de confirmation au client récapitulant : le bien concerné, les dates de réservations, les heures d’arrivées et de départ, le type de chambre attribuée selon la classification, nos contacts ainsi que le livret d'accueil du locataire (https://redmine.groupimo.fr/issues/167216).
 EXCEPTION : Concernant les clients de booking et RbNB, la confirmation se fait directement sur leur interface. Le gestionnaire met alors la copie de la confirmation sur le ticket de réservation.
-===2 Classification des chambres selon la résidence===
+===2 Classification des chambres selon la résidence sur la Baie===
 .Chambre confort   : Deux personnes sans kitchenette (Baie 2 et 4)
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 Conformément au process [[process/20-gestion/20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif/20-05-09-locvacances-back-office]], la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
+Après cloture et bonne execution de la location, tous les tickets sont fermés.
 {{tag>location locvacances}}