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process:65-travaux:65-01-01-03-detecteur-de-fumee

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Ligne 17: Ligne 17:
 ====1.La demande==== ====1.La demande====
  
-Elle se formalise par la création d'un ticket sur le projet EXPERTIM “pose détecteur de fumée ” . +Une demande peut se formaliser par :
  
-Une demande peut se formaliser par une commande extérieure, ou par le service gestion location et par redmine depuis le ticket principal de location en l'affectant à l'assistante expertim, qui crée alors un ticket correspondant à la demande.+- une commande extérieure : création du ticket dans le projet "pose de détecteur de fumée" par l'assistant(e) RENOVIMO. Si la demande est extérieure, il faut intégrer dans le ticket le justificatif de la demande (mail ou autre).
  
-Ce ticket est lié au ticket “bien à louer”, si bien et demande effectué par le service gestion ou si la demande est extérieure en mettant le justificatif de la demande (email ou autre).+- le service gestion location qui créé un ticket dans le projet "pose détecteur de fumée" en sous-tâche du ticket principal de location.
  
-La commande doit être formalisée par un écrit et un accord signé du devis établi qui aura été créé et communiqué au demandeur. +LE TICKET DOIT RENSEIGNER les informations essentielles :
- +
-LE TICKET DOIT RENSEIGNER les informations essentielles suivantes :+
  
   * bien loué ou non   * bien loué ou non
Ligne 37: Ligne 35:
   * date de réalisation   * date de réalisation
  
-  * information du nombre de détecteur a poser+  * information du nombre de détecteur à poser.
  
-====2. La mission====+S'il s'agit :
  
-===a) Qui fait ?===+- d'une commande extérieure : l'assistant(e) établie une facture PROFORMA la transmet par mail au client pour paiement de l'intégralité du devis. Elle vérifie l'encaissement effectif de la facture.
  
-Expertim assigne ce ticket à :+- d'une demande du service gestion : l'assistant(e) établie une facture PROFORMA la transmet via le ticket pour paiement de l'intégralité du devis. Elle vérifie l'encaissement effectif de la facture.
  
-- un collaborateur expertim+la commande doit être formalisée par un écrit et un accord signé du devis établi qui aura été créé et communiqué au demandeur.
  
-===b) Comment ?===+====2. La prestation====
  
-La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/occupants si besoin) :+Après avoir pris un rendez-vous sur site, l'assistant(e) RENOVIMO assigne ce ticket à un technicien pour pose du détecteur en indiquant la date et l'heure de l'intervention sur le ticket.
  
-1) pose le détecteur+Le technicien missionné se rend sur place pour l'intervention
  
-2) prend des photos du détecteur posé+===Méthodologie pour pose===
  
-2) précise la date et l'heure d’intervention sur le ticket+1. le technicien regarde comment sont distribuées les chambres. un détecteur doit être placé en amont pour chaque chambre si celles-ci ne sont pas desservies par le même couloir. 
  
-Le préposé assigne enfin le ticket Expertim à l'assistante en indiquant que la prestation est faite.+Sinon il suffira de la placer en amont du dit couloir, par rapport a la cuisine.
  
-Ensuite l'assistante mettra le rapport sur le ticket correspondant.+2. Une fois que le détecteur est installé (collé ou vissé en fonction de la surface),le technicien test l’appareil à l'aide du bouton dédié ,si il sonne (ça fonctionne) il prend une photo du détecteur ,nettoie et quitte le logement. 
 + 
 +Si il ne sonne pas, il faut alors contrôler le détecteur ou sinon remplacer l’appareil. 
 + 
 +3. il confirme la pose à l'assistante et lui transmet la photo sur le ticket.
  
 ====3. La facturation==== ====3. La facturation====
  
-L'assistante établit la facture, la met dans le ticket, la transmet pour paiement .+Une fois la prestation réalisée, l'assistant(e) établie une attestation suivant le modèle (base doc) et rédige la facture en créant un ticket facture dans le projet "facturier RENOVIMO" en sous-tâche.  
 + 
 +Elle transmet les deux documents au demandeur soit par mail (demande extérieure) soit sur le ticket (demande de la gestion).
  
-Expertim ferme le ticket dès confirmation du paiement.+RENOVIMO ferme le ticket détecteur de fumée dès confirmation du paiement sur le ticket facture.