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process:65-travaux:65-02-02-gestion-clients-renovimo

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process:65-travaux:65-02-02-gestion-clients-renovimo [2020/12/07 04:39] – créée cmariejosephprocess:65-travaux:65-02-02-gestion-clients-renovimo [2021/05/25 16:57] – splaissy
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 Après réalisation des travaux par RENOVIMO, le paiement doit être effectué par le client dès réception de la facture. Tant que la facture n'est pas soldée par le client, le ticket reste assigné au service comptabilité. Après réalisation des travaux par RENOVIMO, le paiement doit être effectué par le client dès réception de la facture. Tant que la facture n'est pas soldée par le client, le ticket reste assigné au service comptabilité.
 +
 +Il est tout d'abord opportun de rappeler que les factures non payées dans le délai (90 jours) génèrent des intérêsts de retard qu'il faut facturer.
  
 Afin d'éviter l'application de pénalités de retard au client (factures de plus de 90 jours) un suivi doit être effectué pour privilégier un recouvrement amiable avant d'envisager le recouvrement judiciaire. Afin d'éviter l'application de pénalités de retard au client (factures de plus de 90 jours) un suivi doit être effectué pour privilégier un recouvrement amiable avant d'envisager le recouvrement judiciaire.
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 === B) Le recouvrement amiable des factures impayées === === B) Le recouvrement amiable des factures impayées ===
  
-Pour cibler les factures impayées, l'assistant doit créer un rapport personnalisé contenant toutes les factures exigibles de plus de 15 jours+Pour cibler les factures impayées, l'assistant doit créer un rapport personnalisé contenant toutes les factures exigibles de plus de 30 jours
  
 == 1) Envoi du courrier de relance == == 1) Envoi du courrier de relance ==
  
-Toutes les factures non soldées depuis plus de 15 jours doivent obligatoirement faire l'objet d'un [[https://espaceco.groupimo.fr/base2/remplir/194254/Travaux+%2865%29|courrier de relance simple]] à adresser au client en privilégiant l'espace client.+Toutes les factures non soldées depuis plus de 30 jours doivent obligatoirement faire l'objet d'un [[https://espaceco.groupimo.fr/base2/remplir/194254/Travaux+%2865%29|courrier de relance simple]] à adresser au client en privilégiant l'espace client.