Ce process fait partie des 65 - Travaux et Contrats

Volume 65 20 contrats

Process parent 65 20 01 - Les Contrats récurents

Process pour gérer les contrats d'entretien piscine.

Pour une bonne gestion de ce type de contrat, les jours d'intervention sont toujours identiques et respectent un planning hebdomadaire ou mensuel fixe.

Le technicien doit respecter les tâches inscrites dans le contrat signé avec le client et ceux, dans le temps imparti.

Le reporting des prestations se fait sur le ticket “reporting prestation entretien piscine” spécifique au contrat.

Cependant, s'il s'avère que l'état de la piscine ne permet pas au technicien de réaliser l'entretien dans le temps imparti, une facturation complémentaire du temps passé sera appliquée, à la charge du client.

Le technicien renseigne sur le ticket prestation le temps supplémentaire passé et intègre les photos prisent avant/après.

Le technicien assigne au responsable RENOVIMO pour prise en compte et suite à donner.

Le responsable assigne l'assistante et transmet les éléments pour la rédaction de la facture complémentaire.

L'assistante établit sur le ticket en sous tache, la facture, la met dans le ticket, la transmet pour paiement au comptable (lorsque le robot ne l'a pas faut automatiquement dès la création du ticket en dispatcher).

Puis ferme le ticket dès confirmation du paiement.